“從項目立項到竣工驗收，所有的審批手續(xù)完成只用了56個工作日。水、電、暖、網(wǎng)的報裝由工作人員全程幫辦，我們只需要填寫一張表單，非常方便快捷。”赤峰奧鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司報建部負(fù)責(zé)人何奇陽說。

　　翁旗致力于聚焦深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，堅持問題導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)痛點堵點，對營商環(huán)境和工程建設(shè)審批制度進(jìn)行全流程、全覆蓋改革，實現(xiàn)了在全市范圍內(nèi)不動產(chǎn)即辦速度最快、工改審批時間最短、部門事項進(jìn)駐最集中、大廳設(shè)置最便民、功能配置最齊全、綜窗整合度最高、率先聘請第三方服務(wù)公司、率先啟用“好差評”排隊取號系統(tǒng)、“蒙速辦”APP注冊人數(shù)全市第二、工改綜合排名全市第三的優(yōu)異成績。

　　近期，翁旗僅用45天時間，在業(yè)務(wù)不停、平穩(wěn)過渡的情況下，完成了對政務(wù)服務(wù)大廳的改建搬遷并投入使用。新的政務(wù)服務(wù)中心與以前相比在各方面都有了很大提升，實現(xiàn)了硬件建設(shè)更便民、軟件服務(wù)更快捷。

　　原來的辦事大廳需要爬兩層樓梯再到四樓，如今搬到了一樓，采取環(huán)島設(shè)計、開放式辦公，避免了辦事群眾樓上樓下來回跑。服務(wù)面積由原來的1500平方米擴(kuò)大到3500平方米；行政審批職能部門由過去的19個增加到31個，實現(xiàn)了應(yīng)進(jìn)全進(jìn)；審批事項由680個增加到1018個，包括水電熱氣網(wǎng)等社會類服務(wù)部門全部進(jìn)駐服務(wù)中心大廳；修建了6700平方米的地上停車場，改建了3300平方米的地下停車場。

　　翁旗政務(wù)服務(wù)中心副主任董小明介紹，為解決數(shù)據(jù)共享薄弱、“企業(yè)來回跑窗口，甚至跑部門”的問題，中心在全市范圍內(nèi)率先推行“大綜窗改革”，設(shè)立大綜窗52個，將31個部門1018個事項全部納入大綜窗辦理。聘請社會化服務(wù)公司招聘的36名工作人員負(fù)責(zé)綜窗服務(wù)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一實行綜合窗口一窗受理、受審分離模式，最終實現(xiàn)一個窗口全部辦結(jié)，方便辦事群眾，提高辦事效率。同時，與自治區(qū)“一體化”政務(wù)服務(wù)平臺有效對接，辦事群眾對事項辦理過程、結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場評價和“一事一評價”。

　　把工程建設(shè)領(lǐng)域改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的切入點，進(jìn)一步加大工程建設(shè)領(lǐng)域項目審批改革力度。審批時限上，社會投資類建設(shè)項目審批時間由原來的65天壓縮至56天，政府投資類建設(shè)項目審批時間由原來的80天壓縮至68天。加快項目儲備，通過“多規(guī)合一”策劃生成項目。截至目前，項目儲備庫已納入58個項目，29個完成策劃和建設(shè)條件核實進(jìn)入實施庫，“工改”全市綜合排名由原來的全市倒數(shù)第二提高到現(xiàn)在的全市第三。

　　通過一系列改革，中心的業(yè)務(wù)量增加了，每天接待2300多人，辦結(jié)審批事項1100多件。各事項的服務(wù)效率和質(zhì)量都在不斷提升，在不動產(chǎn)辦證和登記上，新房首次登記5個工作日內(nèi)完成，二手房登記由過去1天壓縮至2個小時，實現(xiàn)了微信端的查詢、預(yù)約，還提供上門服務(wù)、延遲服務(wù)和郵寄服務(wù)；審批事項查詢、社保繳費查詢、身份證辦理、駕駛員體檢等項目實現(xiàn)了24小時自助辦理；群眾登記營業(yè)執(zhí)照、戶籍、戶口本、身份證、社保醫(yī)保繳費等業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨省通辦；“蒙速辦”APP注冊率從5萬人增加到16萬人，點擊量158萬余次。

　　群眾需求在哪里，問題就解決在哪里。翁旗政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了24小時自助、免費復(fù)印、政務(wù)公開等10個特色專區(qū)和窗口，徹底打通了服務(wù)群眾“最后一米”。

　　服務(wù)群眾永遠(yuǎn)在路上。翁牛特旗跑出了優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”，全旗營商環(huán)境明顯改善，市場活力競相迸發(fā)，為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。

原標(biāo)題：優(yōu)化營商環(huán)境“提速度” 提升服務(wù)水平“增溫度”——翁旗政務(wù)服務(wù)中心跑出優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”