中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月26日電 赤峰市林西縣在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化過程中，堅(jiān)持依法行政、公開規(guī)范、管理科學(xué)、便民高效、廉潔自律的原則，制定發(fā)布縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化管理指南，為各級(jí)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)規(guī)范化運(yùn)行提供了制度化保障。

　　縣政務(wù)服務(wù)中心管理指南方面，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的全面性、示范性?！读治骺h政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化管理指南》共分為管理規(guī)范、資料匯編、個(gè)性化服務(wù)清單三個(gè)部分。其中，管理規(guī)范共9章22節(jié)，分別從大廳建設(shè)、窗口及人員管理、政務(wù)服務(wù)規(guī)范等9個(gè)方面對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)提出整體要求；資料匯編分為人員管理和運(yùn)行管理2部分，收集相關(guān)工作制度23個(gè)，是對(duì)管理規(guī)范的細(xì)化，在工作實(shí)踐中更有指導(dǎo)意義；個(gè)性化服務(wù)清單收錄黨務(wù)服務(wù)、延伸服務(wù)、應(yīng)急救護(hù)、便民服務(wù)、母嬰服務(wù)等5類57項(xiàng)政務(wù)服務(wù)個(gè)性化事項(xiàng)清單，重點(diǎn)規(guī)范縣政務(wù)服務(wù)中心的特色服務(wù)工作。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心管理指南方面，在參照縣政務(wù)服務(wù)中心管理指南的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是將縣級(jí)層面的規(guī)范化要求和制度等延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道不具備完成能力的工作任務(wù)指標(biāo)和管理?xiàng)l款進(jìn)行了最適化修改。《鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化管理指南》收錄了《關(guān)于深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“縣域通辦”工作的通知》，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道層面全程網(wǎng)辦事項(xiàng)1035項(xiàng)、綜窗受理事項(xiàng)383項(xiàng)，幫辦代辦事項(xiàng)1610項(xiàng)。

　　村（社區(qū)）便民服務(wù)站管理指南方面，重點(diǎn)落實(shí)政務(wù)服務(wù)向基層延伸相關(guān)要求，在大廳建設(shè)、窗口及人員管理、政務(wù)服務(wù)規(guī)范等方面并沒有過多降低要求，但對(duì)窗口設(shè)置、人員配備等從數(shù)量上結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行了大幅調(diào)整。值得關(guān)注的是，村（社區(qū)）便民服務(wù)站在服務(wù)事項(xiàng)上與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道完全相同，受理方式也完全采取“全程網(wǎng)辦優(yōu)先、綜窗受理為主、幫辦代辦托底+個(gè)性化服務(wù)”的“3+1”服務(wù)模式。

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