中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月7日電 2023年，喀喇沁旗政務(wù)服務(wù)中心和美分中心在工作中以實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化為目標，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，努力尋求工作最大公約數(shù)，讓政務(wù)服務(wù)惠企利民，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與園區(qū)發(fā)展相輔相成，共邁新臺階。

　　服務(wù)基礎(chǔ)夯實。一是不斷完善服務(wù)制度體系建設(shè)。全面參照旗政務(wù)服務(wù)中心模式，本著務(wù)實管用的原則，對原有工作制度、服務(wù)制度、管理制度共計22項制度機制進行了完善補充修訂，并在實施過程中不斷調(diào)整充實，真正達到制度管人，流程管事的效果。二是倡導“學習增本領(lǐng)，工作有干勁”好習慣。各專區(qū)結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，制定了全年學習任務(wù)計劃，確定了符合自身實際的學習方式。稅務(wù)專區(qū)開展的每日晨學十分鐘，不動產(chǎn)登記專區(qū)定期開展的業(yè)務(wù)專題研討，都取得了很好的效果。三是推進政務(wù)服務(wù)向園區(qū)延伸。推行“園區(qū)綜合受理、分轉(zhuǎn)部門審批、快遞服務(wù)送達”服務(wù)模式，讓企業(yè)享受只進一扇門、審批數(shù)據(jù)線上跑、代辦幫辦跑全程的高效服務(wù)。對園區(qū)內(nèi)重點項目和招商引資項目，搭建全覆蓋全流程代辦幫辦服務(wù)體系，全流程“管家式”跟進，組建了32人幫辦代辦服務(wù)團隊，確定了“并聯(lián)審批、一企一策、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出證”工作流程，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。四是不動產(chǎn)施行“即辦即結(jié)，立等可取”辦理模式。涉及房地產(chǎn)開發(fā)項目的不動產(chǎn)首次登記辦理時限由5個工作日壓縮至3個工作日，其余登記業(yè)務(wù)，權(quán)利人在受理完成后，可即時領(lǐng)取紙質(zhì)版不動產(chǎn)權(quán)證書，成為赤峰市首個不動產(chǎn)登記“即辦即結(jié)”旗縣。

　　創(chuàng)新服務(wù)真實。一是開通“政務(wù)服務(wù)+郵政服務(wù)”模式。對有特殊需求的群眾，通過郵政特快渠道，直接送達，實現(xiàn)只進“一次門”，免除群眾二次跑。二是贈送“大禮包”。對新開辦的企業(yè)，贈送大禮包，把營業(yè)執(zhí)照、招商政策、產(chǎn)業(yè)政策、印章等及時贈送企業(yè)，讓企業(yè)安心放心創(chuàng)業(yè)。三是免費提供印章。對新設(shè)立的法人企業(yè)、公司提供免費刻章服務(wù)，保障在2個小時內(nèi)把印章交到老板手里，提供暖心服務(wù)。四是提供“肩并肩服務(wù)”。建設(shè)了網(wǎng)上自助服務(wù)專區(qū)，配備了14臺電腦，開設(shè)云端服務(wù)，業(yè)務(wù)人員由面對面在窗口服務(wù)，到肩并肩指導幫辦服務(wù)。僅稅務(wù)專區(qū)網(wǎng)上輔導，每日平均服務(wù)30人次以上，極大方便了辦事群眾。五是開通“綠色通道”。對轄區(qū)內(nèi)行動不便的老年人、臥床病人遇到需面簽的業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)當事人要求，上門服務(wù)。不動產(chǎn)登記專區(qū)每年主動上門服務(wù)30多人次。六是人社專區(qū)主動深入社區(qū)開展宣傳社保政策。專區(qū)人員深入社區(qū)網(wǎng)格，就當前相關(guān)社保政策進行宣傳，讓群眾及時享受國家惠民政策。

　　便民服務(wù)務(wù)實。一是開通微信服務(wù)群。通過日常通訊手段，將服務(wù)推在手上。利用現(xiàn)在人們通用的微信通訊方式，稅務(wù)專區(qū)組建了電子稅務(wù)局微信群，直接服務(wù)園區(qū)內(nèi)653家企業(yè)。二是增設(shè)智能服務(wù)終端。通過投入智能服務(wù)設(shè)備，豐富了24小時自助服務(wù)內(nèi)容，可以讓群眾隨時隨地辦理業(yè)務(wù)。目前，已增設(shè)7臺自助終端機，可以隨時領(lǐng)取稅票、查詢打印房產(chǎn)信息、查詢?nèi)松玑t(yī)保等業(yè)務(wù)。三是開設(shè)政企會客廳。在服務(wù)大廳顯著位置，專為企業(yè)客商開設(shè)會客場所，建設(shè)開放會談室，開展咨詢服務(wù)。四是提升智能機器人利用效率。結(jié)合政務(wù)服務(wù)事項，把群眾需求情境化，植入智能機器人，提升24小時服務(wù)智能化服務(wù)水平。五是推行智能化醫(yī)保服務(wù)。充分利用蒙速辦APP，國家醫(yī)保服務(wù)APP，微信小程序，以及區(qū)內(nèi)關(guān)系轉(zhuǎn)移微信群，為辦事群眾提供更便利的服務(wù)，年內(nèi)累計智能化業(yè)務(wù)辦理超過1500件。六是大修基金收取便利化。緊緊服務(wù)于房地產(chǎn)交易，與銀行合作，靈活多樣提供服務(wù)，全年辦結(jié)業(yè)務(wù)1495件，收取大修基金1100萬元。七是不動產(chǎn)業(yè)務(wù)簡化增效。2023年9月1日起，與赤峰市本級同步精簡抵押類登記業(yè)務(wù)申請資料，將申請書、詢問筆錄、借款合同、抵押合同和授權(quán)委托書等必收要件合并簡化為《赤峰市不動產(chǎn)抵押登記申請及合同信息采集表》，申請材料由5項壓縮到1項，縮減率達到80%。簡化高效的服務(wù)，贏得群眾贊譽，專區(qū)人員獲贈錦旗2面。八是開展延時服務(wù)。周、六日全部開展延時服務(wù)，設(shè)立專人專崗值班，長期為群眾提供室內(nèi)休息場所，配備水熱、充電器等服務(wù)，讓辦事群眾如在城市休閑驛站的感覺。

　　路雖遠行則將至，事雖難做則必成。政務(wù)服務(wù)將緊緊貼近社會需求，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和百姓提供更加便捷的超市服務(wù)，讓便企利民政策落實到人民心中。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。