中宏網(wǎng)內蒙古1月9日電 服務無止境，滿意無終點。2024年，喀喇沁旗政務服務中心繼續(xù)踐行“我們一直在，有事幫您辦”的為民服務宣言，不斷提升服務質效，持續(xù)擦亮“錦事緊辦”服務品牌，真正做到“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”，為便民利企益商和服務高質量發(fā)展貢獻政務服務力量，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

　　優(yōu)化平臺智能服務。以“線上線下政務大廳功能互補、融合發(fā)展”為目標，著力提升線下服務能力，全新打造政務自助體驗區(qū)，全市率先推行“無柜臺、肩并肩”服務，推出開放式、有溫度、智慧化的政務服務新模式，現(xiàn)場指導企業(yè)群眾“自助辦”“掌上辦”，推動窗口服務由“面對面”向“鍵對鍵”服務轉變，有效助力了“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。

　　精準便民特色服務。結合實際需求，為企業(yè)群眾精準提供“個性化”便民特色服務，開展“預約辦”“延時辦”、特殊人群“上門辦”、特殊業(yè)務“集中辦”、周末假期“有人辦”，重點項目“全程幫辦代辦”，以高素質、標準化服務水平服務，為企業(yè)和群眾提供了更加規(guī)范、便捷、高效的服務，實現(xiàn)了急事急辦、特事特辦，有效增強了群眾辦事的獲得感、幸福感。

　　感知需求主動服務。堅持以人民為中心的理念，主動感知群眾需求，消除政務服務盲點，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）制發(fā)“政務事項掃碼早知道”公示牌的基礎上，在全市首創(chuàng)印發(fā)了《辦事不求人》（基礎版）2萬冊，內容涵蓋蒙速辦網(wǎng)上辦、掌上辦流程，高頻和就近辦事項清單，辦事指南二維碼矩陣等內容，讓群眾“一冊在手，辦事無憂”。打造了全市首家政務服務直辦間，依托“視頻辦”模式，融入“自助辦”功能，申請人只需每日上午9：00-11：00，下午3：00-5：00登錄“喀喇沁旗政務”抖音直播間，即可獲取視頻全鏈條辦理，用老百姓最喜歡最熟悉的對話形式，解決老百姓現(xiàn)實中遇到的政務服務難題，做到了有問必答，耐心指導，線上直辦，真正打通了便民服務“最后一公里”。

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