中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月10日電 “真是太感謝你們了，要不是你的傾力相助，我這個(gè)業(yè)務(wù)還不知道要怎么辦呢！”一位老人在政務(wù)服務(wù)大廳社保窗口辦理完業(yè)務(wù)后感慨萬千，不停地向社保專員李嘉表達(dá)謝意。

　　近日，一位年近七旬的老人步履蹣跚地步入政務(wù)服務(wù)大廳社保服務(wù)窗口，顯然，面對繁復(fù)的業(yè)務(wù)流程，她顯得無所適從。社保專員李嘉敏見狀主動(dòng)上前，了解老人所需，為老人逐一解讀社保業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在講解過程中，李嘉始終面帶微笑，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都能被老人清晰理解，徹底消除了老人心中的疑慮與不安。待到所有業(yè)務(wù)手續(xù)辦理完畢，李嘉并未就此止步，他深知老人年事已高，出行不便，還主動(dòng)提出自費(fèi)為其叫車，以確保老人能安全返家。在等待車輛抵達(dá)的過程中，他貼心陪伴，與老人閑話家常，讓其感受到親人般的溫暖。當(dāng)出租車穩(wěn)穩(wěn)停在眼前，李嘉小心翼翼地?cái)v扶老人上車，反復(fù)叮囑司機(jī)師傅行車路線及注意事項(xiàng)，直至車輛緩緩駛離，消失在視線之外，他才安心回到工作崗位。

　　這樣暖心的一幕，恰是阿旗政務(wù)服務(wù)大廳日常運(yùn)營的縮影。近年來，面對老年人、殘疾人等特殊群體在辦理事務(wù)時(shí)可能遭遇的種種不便，赤峰市阿魯科爾沁旗政數(shù)局堅(jiān)持以人為本，精準(zhǔn)聚焦特殊群體需求，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)，深度優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新推出了一系列貼心舉措。如開辟無障礙“綠色通道”，確保特殊群體辦事暢通無阻；設(shè)置“無障礙衛(wèi)生間”，細(xì)節(jié)之處盡顯人文關(guān)懷。這些看似細(xì)微的“小舉措”，實(shí)則蘊(yùn)含著政務(wù)服務(wù)的大情懷，它們?nèi)缤还晒膳?，滲透到群眾辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)，帶來了實(shí)實(shí)在在的“大溫暖”，讓政務(wù)服務(wù)更具溫度與質(zhì)感。

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