中宏網內蒙古10月31日電 為持續(xù)完善幫辦代辦服務體系，提升企業(yè)群眾辦事獲得感，林西縣政數(shù)局多點延伸服務觸角，通過做實四個“加法”，實現(xiàn)幫辦服務全領域、多角度、廣覆蓋，切實提升企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。

　　幫辦代辦+智慧辦，數(shù)據(jù)跑路更省力。“以前幫辦代辦是我們代辦員‘靠腿跑’，現(xiàn)在只需通過‘UME’軟件，就可與鎮(zhèn)上或縣里大廳直接連線，線上實時安全傳輸辦件材料，辦事效率更高?！贝鬆I子鄉(xiāng)代辦員王某高興地介紹。為提升基層便民服務水平，林西縣政數(shù)局強化基層站點硬件設施投入力度，爭取96萬元專項資金為各基層政務服務站點配備了政務服務三級一體化終端機、高拍儀、攝像頭等硬件設備，上線了“UME”三級一體化系統(tǒng)、“UME”手機客戶端，各基層服務站點代辦員可通過一體機或“UME”隨時與縣內任意站點進行音視頻通訊，異地文件傳輸，真正做到讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。

　　幫辦代辦+掌上辦，指尖辦事更方便。“沒想到手機上就能辦理異地就醫(yī)備案，更沒想到這么快就能辦好?！苯?，在縣政務服務大廳，辦事群眾王大爺親身體驗了掌上辦的方便快捷。為緩解窗口工作壓力，提高群眾辦事效率，林西縣政務服務中心安排幫辦代辦人員，專職負責“網上辦”“掌上辦”“自助辦”推廣工作，主動引導群眾通過政務服務網、“蒙速辦”APP、自助服務終端辦理登記查詢等業(yè)務，同時持續(xù)擴大“零跑腿”政務服務事項比例。目前，最多跑一次事項比例為99.89%，“零跑腿”事項占比已達91.22%，梳理“掌上辦”事項1482項，接入高頻應用20項，特色應用65項。

　　幫辦代辦+主動辦，上門服務更暖心。“我們這里大多都是年老體弱、行動不便的老年人，你們的上門認證真是幫我們解決了一個大難題?！绷治骺h福萬家養(yǎng)護院院長臧鳳麗說。為解決養(yǎng)老院院民“行動難、操作難、認證難”問題，縣社保中心代辦員主動聯(lián)系福萬家養(yǎng)護院負責人，采取“蒙速辦+內蒙古人社APP+現(xiàn)場拍照”結合的方式，集中進行社保認證。林西縣聚焦老、弱、病、殘等特殊群體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單元，定期征集服務需求，建立工作臺賬，主動開展上門服務，同時建立實行“上門受理、跟蹤催辦、統(tǒng)一送達、事后評價”的運行機制。跟蹤收集群眾意見建議，建立需求臺帳，形成問題清單，整改措施，建立“需求征集—上門受理—跟蹤催辦—服務評價”的工作閉環(huán)，確保、群眾訴求“全響應”。

　　幫辦代辦+一次辦，一站服務更高效。“以前要先取得營業(yè)執(zhí)照，再申請農作物種子經營許可證及普通農藥經營許可等，最后還需要糧食收購備案，最少跑4次?，F(xiàn)在能夠一站辦齊，真省事！”近日，在縣政務服務大廳“幫您辦”專區(qū)，幫辦代辦人員幫助經營種子農藥的徐先生體驗了林西縣最新推出的“主導產業(yè)一件事”服務，辦理了玉米收購、售賣種子的從業(yè)資格?？h政數(shù)局以“高效辦成一件事”為切口，強化部門間協(xié)調聯(lián)動，根據(jù)企業(yè)或項目實際情況，定制個性化幫辦代辦方案，對項目全過程進行業(yè)務指導和幫辦代辦服務。實現(xiàn)了“一對多”服務變?yōu)椤岸鄬σ弧狈眨捌髽I(yè)跑”變“部門動”的優(yōu)化升級。

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