中宏網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，通遼市庫倫旗政務服務與數(shù)據(jù)中心以數(shù)字化改革為突破口，創(chuàng)新推出“云勘驗”服務模式，通過拓展事項范圍、規(guī)范服務流程、強化技術(shù)支撐，推動政務服務實現(xiàn)“從現(xiàn)場跑”到“云端辦”的質(zhì)效提升，為全旗經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入政務服務新動能。

　　審批事項新拓展 勘驗流程“云”上見

　　構(gòu)建“5+7+N”云勘驗服務體系，將與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻勘驗事項納入數(shù)字化辦理范疇。遠程勘驗事項從2類增至5類，涵蓋食品經(jīng)營許可等5項高頻事項；現(xiàn)場踏勘事項實現(xiàn)“零的突破”，獸藥經(jīng)營許可新辦等7類事項開通線上預約機制，服務半徑擴大50%以上。通過智能云勘系統(tǒng)，申請人可通過移動端發(fā)起申請，實時連線勘驗人員完成線上核查，有效破解傳統(tǒng)勘驗場景分散、周期冗長等堵點問題。

　　勘驗流程更規(guī)范 政務服務再升級

　　建立“智能預約-云端核驗-數(shù)字簽章”全流程標準化服務機制。采用全程錄音錄像的可視化勘驗模式，同步生成結(jié)構(gòu)化電子檔案并進行區(qū)塊鏈存證，確保每個操作節(jié)點可追溯、可審計，有效規(guī)避自由裁量風險?？鼻拜o導貼心化，既是“服務應答員”，又是“驗收質(zhì)檢員”。利用電話聯(lián)絡溝通、微信視頻指導、預勘驗等方式，提前進行勘前業(yè)務指導，及時輔導經(jīng)營業(yè)主按照審查要求做好準備。通過流程優(yōu)化，承諾件辦理時限平均壓縮80%以上，部分事項實現(xiàn)即申請即勘驗，審批效率提升顯著，真正實現(xiàn)政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”的跨越式升級。

　　勘驗服務全優(yōu)化 “閉環(huán)管理”建保障

　　逐步建立“服務-反饋-優(yōu)化”數(shù)據(jù)閉環(huán)機制，將企業(yè)滿意度等指標納入系統(tǒng)評價體系。持續(xù)加強工作人員數(shù)字技能培訓，組建專業(yè)化云勘驗服務團隊，確保系統(tǒng)操作規(guī)范、技術(shù)應用精準。2023年在本地區(qū)首推以來，共為企業(yè)群眾辦理“云勘驗”審批服務500余件，開展咨詢、預指導服務超1000次，為群眾節(jié)省時間成本超300個工作日，為激發(fā)市場活力，促進營商環(huán)境持續(xù)向好起到良好作用。

　　下一步，庫倫旗政務服務與數(shù)據(jù)中心將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字政務服務體系，重點推進跨部門勘驗數(shù)據(jù)共享，探索“云勘驗+信用監(jiān)管”聯(lián)動模式，不斷拓展數(shù)字化政務服務場景，讓企業(yè)群眾切實感受到政務服務的速度與溫度。

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