中宏網(wǎng)訊 為持續(xù)提升政務服務效能，破解企業(yè)辦事難點堵點，霍林郭勒市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局以“政務服務零距離、企業(yè)需求全響應”為核心，推動政務服務向工業(yè)園區(qū)下沉延伸，構建“基礎服務+便企增值化服務”雙擎賦能體系，實現(xiàn)企業(yè)辦事“園區(qū)辦、廠區(qū)辦、上門辦”，全力打造“審批效率最高、服務體驗最優(yōu)”的政務服務新標桿。

　　創(chuàng)新服務機制，織密惠企“蜂巢網(wǎng)格”。高新區(qū)將A、B、C三個園區(qū)102家企業(yè)按“位置+產(chǎn)業(yè)鏈”劃分為26個蜂巢網(wǎng)格，配備成熟企業(yè)服務專員26人、新企孵化專員4人，實現(xiàn)“一格一專員”。通過專員綁定網(wǎng)格、規(guī)上企業(yè)重點幫扶，精準解決企業(yè)從開辦到投產(chǎn)全周期問題，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

　　依托雙擎賦能，構建“一站式”服務體系。基礎服務全域覆蓋，梳理企業(yè)開辦、稅務登記等29項高頻事項，在園區(qū)便民服務站設置“綜合窗口”和“幫辦代辦”窗口，實現(xiàn)一窗受理。增值服務精準適配，推出人才、金融等10項增值化服務，如聯(lián)合金融機構推出“團購房貸利率優(yōu)惠”，通過“政務直播”跨域宣傳招聘信息。“霍速辦”政務e站配置遠程智辦設備，可視頻代辦跨域業(yè)務113項，提升企業(yè)及職工辦事便利度。

　　實行閉環(huán)管理，打通服務“最后一米”。線上+線下雙監(jiān)督，通過數(shù)字政務門牌、“霍速辦”直播等渠道收集企業(yè)訴求，常態(tài)化開展“服務體驗官”活動，邀請企業(yè)代表通過實地體驗，對服務專員進行“服務態(tài)度、響應效率、專業(yè)能力”評價；同時建立“問題反饋-清單整改-成效追蹤”閉環(huán)機制，確保落實企業(yè)建議、優(yōu)化服務流程，增強企業(yè)獲得感。

　　下一步，霍林郭勒市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)深化“依托雙擎賦能，打造蜂巢網(wǎng)格服務新格局”的服務模式，持續(xù)增加增值化服務事項，擴大跨域通辦范圍，力爭實現(xiàn)“企業(yè)不出園、辦事零跑動”，努力打造政府有為、協(xié)同有力、企業(yè)有感的霍林郭勒市為企服務體系。

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