一是推進便利化服務讓“辦事無憂”成為常態(tài)。將企業(yè)群眾需要辦理的涉及多個部門的“事項”，經(jīng)過梳理整合、流程再造后，梳理出“一件事一次辦”事項19個。成立34個“馬上辦”窗口，涉及不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保等高頻事項，30分鐘內(nèi)即可辦理完成。

　　二是推行智能化服務迭代升級提效能。實現(xiàn)電子政務外網(wǎng)全覆蓋，大力推進電子政務外網(wǎng)連接工作，目前，電子政務外網(wǎng)縱向已覆蓋19個蘇木鎮(zhèn)場和1個社區(qū)服務中心，橫向接入需要政務外網(wǎng)的部門37個，旗鎮(zhèn)兩級實現(xiàn)互聯(lián)互通。目前，企業(yè)投資項目備案、環(huán)評節(jié)能審查等均可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

　　三是推進人性化服務提升政務服務溫度。積極探索實施延時服務、預約服務、上門服務等特色服務工作，對年老體弱、行動不便的群眾提供“家門口”服務。2020年共入戶簽字、送證23人次，入戶年檢70人次。辦事大廳設立蒙漢雙語服務崗并配備蒙漢雙語引導員，為蒙古族群眾辦事提供便利。推出群眾辦事免費復印、免費快遞送達服務，2020年共為群眾節(jié)省資金2.5萬余元。