近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)通遼開魯縣供電公司聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活需要，推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，推出多項(xiàng)硬舉措，持續(xù)優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境。

　　創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)渠道，提供“貼心式”辦電。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)水平。充分發(fā)揮黨建生態(tài)優(yōu)勢(shì)、黨組織保障作用和黨員帶頭作用，以客戶經(jīng)理和黨員聯(lián)絡(luò)員“雙保障”的方式，推動(dòng)企業(yè)客戶服務(wù)分層、分級(jí)、分區(qū)管理，提高差異化精準(zhǔn)化服務(wù)管理水平。采用“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，足不出戶線上辦電。2020年，該公司營(yíng)銷客服窗口綜合柜員通過(guò)手機(jī)微信遠(yuǎn)程幫助客戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，目前已注冊(cè)綁定16714戶，客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上提交各類用電申請(qǐng)20427條，最大限度地減少了客戶營(yíng)業(yè)廳臨柜次數(shù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。為服務(wù)開魯工業(yè)園區(qū)和政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，公司組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在工業(yè)園區(qū)管委會(huì)和縣政務(wù)服務(wù)大廳分別設(shè)立用電報(bào)裝窗口，就近為客戶提供“貼心式”服務(wù)。

　　落實(shí)減稅降費(fèi)政策，讓政策紅利應(yīng)享盡享。按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)文件精神，該公司密切跟蹤復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策執(zhí)行情況，及時(shí)為各類企業(yè)辦理用電設(shè)備復(fù)工啟封等相關(guān)手續(xù)，確保惠企政策紅利落到實(shí)處。對(duì)除高耗能行業(yè)用戶外的執(zhí)行一般工商業(yè)及其它電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)的電力用戶減免5％電費(fèi)，此項(xiàng)政策惠及全縣1.7萬(wàn)電力用戶，累計(jì)優(yōu)惠電費(fèi)1153.23萬(wàn)元。為打通落實(shí)減稅降費(fèi)政策“最后一公里”，該公司開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)違規(guī)加價(jià)專項(xiàng)治理行動(dòng)，排查統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)供電主體及所帶終端用戶情況，大力宣傳自治區(qū)轉(zhuǎn)供電電價(jià)政策，配合政府受理社會(huì)監(jiān)督，督促轉(zhuǎn)供電主體將政策紅利傳導(dǎo)至終端用戶。

　　加強(qiáng)配網(wǎng)改造，下好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“關(guān)鍵棋”。2020年，該公司“里程碑計(jì)劃”投運(yùn)4323萬(wàn)元的開魯炬興66千伏輸變電工程，首次實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)無(wú)限電，向開魯工業(yè)園區(qū)供電的變電站達(dá)到2座，電網(wǎng)供電保障能力及質(zhì)量極大提高。為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)響應(yīng)速度，該公司全面推行“天眼工程”，上線運(yùn)行配電網(wǎng)感知系統(tǒng)，將多年來(lái)的被動(dòng)搶修模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)搶修模式，長(zhǎng)期被動(dòng)運(yùn)維轉(zhuǎn)變?yōu)槌斑\(yùn)維，實(shí)現(xiàn)了故障點(diǎn)定位精準(zhǔn)、搶修時(shí)間大幅縮短、服務(wù)質(zhì)量顯著提升。

　　持續(xù)開展“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，推廣“三零”“三省”服務(wù)。為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該公司積極問(wèn)診把脈重點(diǎn)企業(yè)，開辟“綠色通道”，對(duì)客戶申請(qǐng)暫停、恢復(fù)等變更類業(yè)務(wù)實(shí)行專人對(duì)接，出臺(tái)“當(dāng)日受理，次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)充材料”等惠民措施。同時(shí)，積極與地方政府及工業(yè)園區(qū)溝通，準(zhǔn)確掌握新入駐企業(yè)負(fù)荷需求，結(jié)合地方電網(wǎng)現(xiàn)狀，向上級(jí)公司提出新建220千伏電源點(diǎn)及北興66千伏輸變電工程需求，并申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目資金1200余萬(wàn)元，為地方招商引資、工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。截至目前，共為133戶小微企業(yè)節(jié)省資金15.3萬(wàn)元，為扶貧項(xiàng)目、村級(jí)光伏取暖項(xiàng)目等節(jié)省辦電資金318.79萬(wàn)元。