為貫徹落實全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，通遼市行政審批和政務(wù)服務(wù)局堅持目標導(dǎo)向，重點落實“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作，切實提高服務(wù)效能，著力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　破除壁壘提升效率，力促“一網(wǎng)辦”。通遼市行政審批和政務(wù)服務(wù)局召開“政務(wù)服務(wù)能力再提升”培訓(xùn)會，按自治區(qū)有關(guān)“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”工作要求，同步推進我市綜合一窗受理工作。通過培訓(xùn)，使各地相關(guān)工作人員能夠熟練掌握“四辦”工作實施方案，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，進一步提升政務(wù)服務(wù)工作效能。

　　創(chuàng)新模式優(yōu)化服務(wù)，升級“掌上辦”。圍繞企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項，堅持高頻優(yōu)先、體驗至上、標準統(tǒng)一、協(xié)同聯(lián)動的原則，推動高頻民生事項“掌上辦”。截至目前，“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺全市注冊用戶15.9萬。公安、人社、醫(yī)療、公積金、民政等8個重點領(lǐng)域的14部門46項高頻民生服務(wù)事項實現(xiàn)“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺“指尖辦”。全市工程項目審批查詢系統(tǒng)于4月底正式上線“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺，用戶可登錄“蒙速辦”APP便民服務(wù)欄目，輸入工程項目代碼，實時查詢工程建設(shè)項目辦理進程和狀態(tài)。

　　集成服務(wù)高效便民，落實“一次辦”。市旗兩級設(shè)立“一次辦”窗口，使用自治區(qū)統(tǒng)一的“蒙速辦·一次辦”標識，配備專職人員，全面推行“前臺一窗受理、后臺并聯(lián)審批、內(nèi)部流轉(zhuǎn)代辦、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。在自治區(qū)一體化平臺設(shè)置線上“一次辦”專欄，將“一次辦”申請材料表格填寫樣式以及表格電子版上傳至專欄，方便辦事企業(yè)群眾提前下載填寫。

　　多措并舉轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓我“幫您辦”。積極落實自治區(qū)關(guān)于全面推行“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案，圍繞投資項目和工程建設(shè)項目審批確定了36項代辦幫辦服務(wù)事項，在全市范圍內(nèi)設(shè)立了19個“蒙速辦·幫您辦”窗口、組建了25人的“幫您辦”工作專業(yè)隊伍，為申請人提供業(yè)務(wù)咨詢，跟蹤項目審批進度，及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。（李雪兒 楊嵐）