通遼經濟技術開發(fā)區(qū)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，創(chuàng)新服務舉措，推進政務改革，實現(xiàn)政務服務由“復雜繁瑣”向“簡便快捷”轉變，全力當好“店小二”，切實把黨史學習教育成果轉化成為民辦實事、解難題的實際行動。

　　以“精”為目標，審批效率不斷提速

　　積極推進政務服務標準化工作，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”的要求，精簡行政權力事項，優(yōu)化審批服務流程，細化辦事流程和服務指南，統(tǒng)一設置線下綜合窗口，統(tǒng)一組建專業(yè)隊伍，推進“一次辦”服務標準化工作。經過梳理整合、流程再造，實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理，為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務。組建專業(yè)代辦幫辦隊伍，設立“幫您辦”窗口和網上專欄，成立代辦幫辦服務中心，細化代辦幫辦服務范圍、職責及流程，公布代辦幫辦事項清單，基本形成“橫向部門協(xié)作”的投資項目代辦幫辦工作格局，使政務服務更貼心更高效更便利。目前，已將918項權力事項清單和32項公共服務事項清單通過門戶網站向社會公布，并實行動態(tài)調整。推進投資項目審批制度改革，力促政府投資工程建設項目審批時間壓縮至60個工作日以內，社會投資工程建設項目審批時間壓縮至50個工作日以內。

　　以“優(yōu)”為重點，政務服務不斷提質

　　實行“一網受理”、提供“一站服務”、推進“一網通辦”，不斷提升網上政務服務能力。目前，已在一體化平臺編制實施清單379項，組織開展政務服務事項精細化梳理工作，各部門拆分項171項，復用清單101項。提升政務服務事項網上辦理深度，各部門根據申請事項信息發(fā)布材料預審（Ⅰ級）比率1.88%、材料預審（Ⅱ級）比率23%、材料核驗（Ⅲ級）比率17.37%、全程網辦（Ⅳ級）比率57.75%。梳理11個部門49個電子證照，統(tǒng)一制作8枚電子印章，推進電子證照有效對接。建立政務服務“好差評”制度，完成自治區(qū)排隊叫號系統(tǒng)配置，實現(xiàn)網絡評價和現(xiàn)場評價同時進行，目前已收到好差評數量548個。著力加強鎮(zhèn)村兩級便民服務中心規(guī)范化標準化建設，進一步提升基層便民服務能力，逐步實現(xiàn)基層政務服務均等化。積極推進“四辦”工作，即“蒙速辦·一網辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”。目前，已梳理開發(fā)區(qū)本級權限“一網辦”227項，“一次辦”79項，“幫您辦”23項。推進“互聯(lián)網+監(jiān)管”工作，已編制檢查實施清單150個，編制清單率55%。

　　以“服”為關鍵，服務水平不斷提升

　　實施綜窗改革，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的要求，采取逐步過渡的方式，根據業(yè)務特點和辦件頻次設置三類窗口。其中，將工信、發(fā)改、住建、交通、自然資源等部門審批窗口設置為投資項目主題窗口，將教體、文旅、農牧、林業(yè)、水務等部門審批窗口設置為綜合窗口，將稅務、民政、醫(yī)保等部門審批窗口設置為業(yè)務窗口，全面推行首問負責、一次告知、并聯(lián)辦理、限時辦結等制度，不斷優(yōu)化服務質量。開展辦事難專項整治行動，分為征集問題、梳理匯總、推進整改和鞏固提升四個階段，目前正處于征集問題階段，已征集問題21個。

原標題：開發(fā)區(qū)“三提”讓群眾辦事更順更快更省心