“尊敬的納稅人，您的2020年度納稅信用等級為B級，已具備享受‘銀稅互動’便捷貸款的基礎(chǔ)條件，如您有相關(guān)需求，可咨詢當(dāng)?shù)劂y行或登錄‘內(nèi)蒙古銀稅互動服務(wù)平臺’進(jìn)行了解……”日前，扎魯特旗鴻運砂礫礦業(yè)有限公司法人崔勇接到了來電名片為“通遼市稅務(wù)局”的智能提醒電話。

　　這是市稅務(wù)局在7月份推出的“智能外呼”語音服務(wù)。該服務(wù)通過智能電話外呼機器人將推送文本自動轉(zhuǎn)為30—50秒的電話語音，按照宣傳輔導(dǎo)和風(fēng)險提醒的不同需求，分類開展外呼服務(wù)，精準(zhǔn)運用于催報催繳、信息核查、政策解讀等業(yè)務(wù)提醒和日常推送，得到了納稅人繳費人的認(rèn)可。

　　年初以來，該局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在走訪中發(fā)現(xiàn)部分納稅人繳費人對稅務(wù)機關(guān)的微信、釘釘和電子稅務(wù)局推送信息關(guān)注不及時，經(jīng)常錯過重要提醒服務(wù)事項。為解決這一難題，該局深入推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，積極搭建“智能外呼”平臺，通過挖掘大數(shù)據(jù)資源，深度分析納稅人繳費人信息數(shù)據(jù)等途徑，精準(zhǔn)對接個性化涉稅需求，納稅人繳費人的獲得感和滿意度進(jìn)一步提升。截至目前，該局依據(jù)大數(shù)據(jù)篩查已開展4批次呼叫，共14000余人次,綜合接通率達(dá)71%。（通訊員 趙振華 王金艷 記者 張琪）

原標(biāo)題：市稅務(wù)局“智能外呼”精準(zhǔn)對接企業(yè)涉稅需求