中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月2日電 為深入貫徹落實全市優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，提升政務服務效能，通遼市行政審批和政務服務局聚焦企業(yè)和群眾辦事“排長隊”“跑多窗”問題，深入推進“綜合一窗”改革，為企業(yè)和群眾提供“一窗通辦”“全程網(wǎng)辦”服務。截至3月16日，全市入駐綜窗服務事項4045件、辦件數(shù)量達21584件，其中市本級認領事項1125項，納入“綜合一窗受理”系統(tǒng)事項304項。

擴大綜窗納入范圍，讓“一窗通辦”更全面。按照“應認盡認”和入廳事項“應納盡納”原則，對市直部門涉及事項進行集中梳理、認領和納入。通過推進“綜合一窗受理”系統(tǒng)事項認領、增加綜窗事項數(shù)量，實行多部門并聯(lián)審批、增加主題服務事項、推行“全市通辦”等有效措施，使一個窗口受理多種事項，讓群眾少跑路、少排隊，進一步增強企業(yè)和群眾的體驗感和滿意度。

簡化優(yōu)化辦事流程，讓“一窗通辦”更便捷。各級政務服務中心按照入廳實際，重新梳理事項清單，編制“綜合一窗”事項受理服務指南和一次性告知單，依法合理減少申請材料，減少審批過程中彈性空間，同時根據(jù)網(wǎng)上辦事深度和信息共享程度，不斷簡化申報材料和申報流程。并通過實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，實現(xiàn)“受審分離”，有效擴大了窗口受理范圍，提高了綜窗受理的工作效率和綜合服務能力。選優(yōu)配強隊伍力量，讓“一窗通辦”更貼心進一步加強市旗兩級“綜合一窗”人員配備，加大綜窗人員業(yè)務培訓力度，提高窗口人員業(yè)務能力和服務水平，確保企業(yè)和群眾到“綜合一窗”能辦事、辦成事。同時，以打造“政務服務微課堂”和開展“全科業(yè)務受理尖兵”評選活動為抓手，進一步激發(fā)綜窗人員服務熱情，提高綜窗辦理效率，使“一窗通辦”更優(yōu)化，讓企業(yè)和群眾辦事更放心。

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