中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月27日電 為深入貫徹落實《通遼市“綜合一窗”改革攻堅行動實施方案》，通遼市行政審批和政務服務局不斷優(yōu)化工作措施，確?！熬C合一窗”改革工作抓得緊、做得實、有成效。

　　以業(yè)務提升為出發(fā)點，重抓人員素質(zhì)。以開展“政務服務微課堂”活動為抓手，建立常態(tài)化培訓機制，固化業(yè)務學習，采取“工作時間實踐幫學+下班時間案例研討”全天候培訓的方式，由各窗口業(yè)務能手“教、幫、帶”，開展“以干代訓”全員“無差別”學習，讓窗口工作人員從“專一手”轉變?yōu)闃I(yè)務辦理“全能手”，并針對受理中發(fā)現(xiàn)的問題及時交流研討，嚴格操作規(guī)程、強化協(xié)同能力，提升窗口辦事效率和行政效能。

　　以強化考核為推動點，實抓服務提升。制定了窗口人員管理及考核辦法、“綜合一窗受理”工作管理辦法等相關制度，對綜合窗口及工作人員實行“雙百分制”考核，采取倒扣計分法。按照改革創(chuàng)新、服務效能、規(guī)范運行、窗口建設等方面對窗口進行考核評估；按照崗位表現(xiàn)、業(yè)務技能、依法行政等方面對工作人員進行考核評估。并通過每月評選“優(yōu)秀服務窗口”“優(yōu)秀服務標兵”“綜合窗口受理標兵”的方式，進一步加強綜合窗口建設和管理，嚴肅工作紀律，提升服務形象，為企業(yè)群眾提供“一窗受理·全科服務”。

　　以專班包聯(lián)為特色點，嚴抓業(yè)務督導。實行工作專班包聯(lián)制，采取“一對一”方式對市直部門工作人員進行業(yè)務指導和工作推進，全面掌握“綜合一窗”工作進展情況，督促市直部門定期開展自查自糾，及時研究解決在“綜合一窗”改革推進中存在的困難和問題，推進各項重點工作扎實開展。按照“應認盡認”和入廳事項“應納盡納”原則，梳理“綜合一窗”受理事項，完成“綜合一窗”事項配置并進行動態(tài)調(diào)整。截至目前，完成44個部門對接工作，認領事項1430項，綜合窗口配置事項341項。

　　以對標先進為基準點，狠抓事項梳理。對標營商環(huán)境評價指標體系、對標先進盟市，落實“綜合一窗”改革攻堅實施方案要求，對基層量大面廣、與群眾生產(chǎn)生活密切相關的事項進行流程優(yōu)化。并按照“統(tǒng)一名稱依據(jù)、統(tǒng)一用詞口徑、統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)一格式規(guī)范”的要求，對納入一體化政務服務平臺辦理的事項清單進行事項標準化梳理完善。

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