中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月5日電 為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平方便企業(yè)、群眾辦事，庫倫旗聚焦高頻熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，提供延時辦理、預(yù)約受理服務(wù)。

　　延時服務(wù)，讓服務(wù)不延時。為有效解決群眾“上班沒時間辦、下班沒處辦”的問題，緩解上班時間辦事大廳人流集中、排隊(duì)時間長的困擾，梳理出政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)322個以申請社會民生類為主的高頻事項(xiàng)，建立了“早晚延時辦、周末不休”的長效服務(wù)模式，開啟工作日早晚延時服務(wù)2小時，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“5+2”。

　　預(yù)約服務(wù)，讓服務(wù)不打烊。為著力營造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，預(yù)約延時服務(wù)開啟了事前申請登記、電話聯(lián)系、網(wǎng)上聯(lián)系等方式，企業(yè)和群眾可申請預(yù)約進(jìn)駐政務(wù)大廳的行政審批服務(wù)事項(xiàng)。同時，研發(fā)出線上預(yù)約小程序接入到“蒙速辦”APP，通過掃碼登記，選擇服務(wù)事項(xiàng)及辦理時間進(jìn)行預(yù)約，實(shí)現(xiàn)隨時隨地能預(yù)約。

　　全程服務(wù)，讓服務(wù)不打折。建立線上預(yù)約雙向提醒機(jī)制，在線預(yù)約成功后，會即刻收到預(yù)約成功提醒，再次被告知預(yù)約事項(xiàng)、預(yù)約時段及辦理窗口位置。同時，后臺數(shù)據(jù)實(shí)時反饋至前臺窗口，確保預(yù)約事項(xiàng)有人接、有人辦，用好用活服務(wù)窗口好差評，做到事前可預(yù)約，辦事有提醒，事后可評價的全流程可溯源。

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