在通遼經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理食品經(jīng)營許可證的王建在窗口工作人員的幫助下，快速上傳了備案文件和相關(guān)材料，平時需要跑幾個窗口的業(yè)務(wù)，如今在一個窗口就全部完成了，“綜合窗口”的辦事效率讓他倍感便捷高效。

　　王建的食品經(jīng)營許可證快速辦理得益于開發(fā)區(qū)實施的“綜合一窗”改革。為解決原來各部門窗口忙閑不均、市民來回跑腿的問題，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將原有的“部門設(shè)窗”改為“綜合窗口”。市民辦理不同部門的不同事項，只需取一次號，去一個窗口提交材料即可，由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。推進“綜合一窗”改革后，橫向打破了部門分割壁壘，提高了行政效能，縱向推動了從“跑多窗”向“跑一窗”的提升和“分類別”向“無差別”的跨越，實現(xiàn)了窗口迭變升級和工作人員由“專科”向“全科”轉(zhuǎn)變。目前，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共有22個審批部門，設(shè)置服務(wù)窗口17個，其中綜合窗口4個，投資項目綜合窗口3個，進駐事項達632項。

　　政務(wù)改革，既要改出力度、速度，更要改出溫度。開發(fā)區(qū)以便民利企為重點，不斷探索政務(wù)服務(wù)新方法，推出政務(wù)“上門辦”服務(wù)，為企業(yè)群眾提供“全時全域”貼心政務(wù)服務(wù)。這幾天，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員專門來到遼河鎮(zhèn)新豐村為部分網(wǎng)上辦理證照存在困難的經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照，細致、貼心的服務(wù)獲得了村民的一致認(rèn)可。

　　“上門辦”服務(wù)的推出，切實解決了企業(yè)群眾辦事遠、辦事難的問題，更是落實“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。今年以來，開發(fā)區(qū)成立了“幫辦隊”、設(shè)立幫辦員，專門針對重點項目、重點企業(yè)、特殊群體等，主動提供政務(wù)幫辦服務(wù)，解決實際問題，讓更多的企業(yè)、群眾享受到貼心服務(wù)。（記者 邵南 特約通訊員 馮嬌）

原標(biāo)題：開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化群眾辦事更便捷