2022年以來，奈曼旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局深入貫徹落實國家、自治區(qū)、通遼市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作精神，緊緊圍繞自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境3.0方案和通遼市優(yōu)化營商環(huán)境攻堅年實施方案各項工作任務(wù)，以“釘釘子”精神持續(xù)發(fā)力，以“滾釘板”決心開拓攻堅，在打造一流營商環(huán)境上持續(xù)創(chuàng)優(yōu)，高質(zhì)量完成“必答題”。

　　以開拓精神，激發(fā)市場主體“生命力”。優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)，將企業(yè)登記、刻制印章、申領(lǐng)發(fā)票等多個環(huán)節(jié)整合到一個區(qū)域，利用企業(yè)開辦“一網(wǎng)通”平臺，實現(xiàn)企業(yè)登記、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票及稅控設(shè)備、社保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等業(yè)務(wù)一網(wǎng)申請、多項聯(lián)辦、3.5小時辦結(jié)，證照“一窗領(lǐng)取”，同時免費為新開辦的企業(yè)提供印章刻制和稅控設(shè)備，實現(xiàn)了企業(yè)開辦“零成本”；全面推行企業(yè)開辦“無人工干預(yù)智能審批”，實現(xiàn)有限責(zé)任公司、個體工商戶開辦業(yè)務(wù)“申請即辦結(jié)”；推動企業(yè)注銷“一件事”改革，依托自治區(qū)企業(yè)注銷“一網(wǎng)通”平臺，簡化注銷登記程序，縮短辦理時限，除《企業(yè)注銷指引》規(guī)定的8種不適用簡易注銷的情形外，全部實行簡易注銷流程；大力推動“證照分離”改革，梳理出74項旗級涉企經(jīng)營許可事項。2022年，奈曼旗新開辦企業(yè)711戶，辦理簡易注銷289戶，證照分離新設(shè)立市場主體5397戶，惠及企業(yè)3760戶。

　　以釘釘子精神，推動政務(wù)服務(wù)出實效。推進精細化政務(wù)服務(wù)，整合42個部門、1518項業(yè)務(wù)進駐政務(wù)服務(wù)中心辦理，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立24個“綜合窗口”，配備59名綜窗業(yè)務(wù)人員；16個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場（街道）便民服務(wù)中心和30個嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)點設(shè)立“綜合受理窗口”，并配備綜窗業(yè)務(wù)人員，企業(yè)群眾辦事由“跑多窗、跑多次”變成“跑一窗、辦多事”，極大縮減了群眾排隊等待時間和業(yè)務(wù)辦理時限；16個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、街道）及373個嘎查村（社區(qū)）全部接通政務(wù)外網(wǎng)，全面梳理申報量大、辦理程序簡單的高頻便民服務(wù)事項146項，形成“就近辦”事項清單，下沉、下放到16個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場（街道）和全部嘎查村（社區(qū)），按照統(tǒng)一規(guī)范科學(xué)合理設(shè)置了“就近辦”事項“綜合窗口”，配齊配強了窗口人員，下沉事項全部通過綜窗辦理，讓高頻便民事項“就近能辦”著力解決群眾辦事“跑路遠、用時多、排長隊”等實際問題，最大限度方便群眾，降低辦事成本。2022年，綜窗辦件量108319件，辦件總數(shù)位居全市各旗縣第一；“就近辦”事項線上辦理5766件，線下辦理24229件，通過讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，極大方便了群眾辦事，得到了群眾一致的好評。

　　以“滾釘板”精神，服務(wù)重點工作出實招。在旗政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立工程建設(shè)項目審批專區(qū)，將全旗工程建設(shè)項目審批納入政務(wù)服務(wù)大廳辦理，設(shè)置綜合受理窗口4個，配備綜窗人員4人，增設(shè)“蒙速辦？幫您辦”重點企業(yè)服務(wù)專區(qū)，組建26人的代辦幫辦隊伍，梳理并公布奈曼旗工程建設(shè)項目審批事項62項，制作并多種途徑公布審批流程和一次性告知書，并梳理出工程建設(shè)項目審批事項材料清單，取消不合理要件，嚴(yán)格杜絕“搭車”現(xiàn)象產(chǎn)生，實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，全部做到不見面審批，全面實現(xiàn)全流程線上審批，政府投資工程建設(shè)項目、社會投資工程建設(shè)項目全流程審批時限由40個工作日分別壓縮至35個工作日和33個工作日，壓縮率分別為12.5%和20%；一般工業(yè)項目和一般住宅類項目全流程審批時限均壓縮至29.5個工作日，辦理環(huán)節(jié)全部縮減為7個以內(nèi)。通過提前溝通、實時跟進，主動對接全旗重點項目，了解掌握并積極推動解決企業(yè)落地全流程手續(xù)辦理以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難，由“企業(yè)跑”變?yōu)椤安块T跑”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)免費的“店小二”服務(wù)。2022年全年累計為企業(yè)提供代辦幫辦服務(wù)449件次，較2021年同比增長40%。

　　以敬業(yè)精神，架好為民服務(wù)“連心橋”。主動接受監(jiān)督，政務(wù)服務(wù)大廳所有窗口已全部啟用“排隊叫號”和“好差評”系統(tǒng)，與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”，嚴(yán)格落實“好差評”制度，確保群眾評價意見有回應(yīng)、有落實、有整改、有成效，2022年通過“好差評”系統(tǒng)，產(chǎn)生169642條評價，無差評記錄。開展“預(yù)約、延時”“周末不打烊”服務(wù)，群眾可通過電話預(yù)約對須辦業(yè)務(wù)進行預(yù)約辦理，滿足企業(yè)、群眾錯峰辦事需求，切實解決群眾“上班沒空辦事、下班無處辦事”難題，消除辦事群眾“痛點”“難點”讓企業(yè)群眾在“八小時之外”享受到更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2022年延時、預(yù)約及“周末不打烊”服務(wù)辦理771件。暢通熱線平臺，配齊配強“12345”政務(wù)便民熱線工作人員，建立了熱線辦理流程和訴求、限時辦理機制，確保工單及時響應(yīng)、及時辦理，提響應(yīng)率、解決率和滿意率；2022年，熱線中心共接單、派單6104件，其中8月份、10月份響應(yīng)率、解決率、滿意率均為100%，提升了市場主體滿意度，營造了親商護商的社會環(huán)境，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。

原標(biāo)題：奈曼旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 高質(zhì)量完成“必答題”