中宏網內蒙古10月19日電 為加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化建設、助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，今年以來，通遼市行政審批和政務服務局利用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網等信息化手段，積極推動數(shù)智技術的場景化運用，將數(shù)智技術融入政務服務，帶動旗縣市區(qū)政務服務中心建設政務服務數(shù)字智慧大廳，使市旗兩級政務數(shù)據(jù)聯(lián)動管理更高效、服務企業(yè)群眾更便捷。

　　試點先行、深入調研，打牢政務數(shù)字智慧大廳建設基礎

　　為提高全市政務服務數(shù)字化、智慧化水平，通遼市行政審批和政務服務局選取市本級和基礎條件較好的4個旗縣作為試點，建設政務服務數(shù)智大廳。注重對標先進、追趕超越，組織調研隊伍赴青島市、合肥市等地考察學習，明確數(shù)智政務服務大廳建設思路。同時，結合習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，赴各旗縣市區(qū)政務服務大廳調研指導數(shù)智大廳建設工作，重點推進試點旗縣數(shù)智大廳建設，著力摸清情況、解決問題，并積極發(fā)揮示范帶動作用，切實形成市旗聯(lián)動發(fā)力、穩(wěn)步推進的良好格局。目前，市本級已完成數(shù)智大廳建設工作，旗縣試點正在推進硬件配置及裝修改造工作。

　　規(guī)范管理、分塊呈現(xiàn)，塑造智慧政務全場景體驗中心

　　市本級已建成的智慧政務全場景體驗中心分為政務服務地圖、數(shù)字智慧大廳展示屏和政務數(shù)據(jù)展示屏三個板塊。

　　政務服務地圖涵蓋市、旗縣、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級政務服務資源，提供就近辦理地點、辦理事項、受理條件、辦理材料、辦理流程等基本信息查詢服務，為企業(yè)群眾提供辦事需求參考，實現(xiàn)了“一市創(chuàng)新、三級共享”的目標。目前，已整合辦理網點270個。數(shù)字智慧大廳展示屏由五會大廳、效能提升、數(shù)智績效三部分組成，打造出“會辨識”“會聆聽”“會感知”“會記憶”“會思考”五位一體的多功能大廳，通過匯聚進駐部門、進駐事項和窗口事項處理指標，采用柱狀圖、折線圖及實時數(shù)據(jù)查詢，實現(xiàn)大廳運行效能分析，并實現(xiàn)對個人、窗口及部門數(shù)字化考核，切實展現(xiàn)出管理規(guī)范、公開透明的數(shù)字政務服務環(huán)境。政務數(shù)據(jù)展示屏通過對政務服務基本情況、政務服務事項網辦占比、電子證照應用情況及綜合一窗受理情況集中進行數(shù)據(jù)展示，通過對高頻事項的統(tǒng)計和分析明確企業(yè)、群眾辦事需求，切實方便企業(yè)群眾通過數(shù)據(jù)詳細了解政務服務情況。

　　數(shù)據(jù)賦能、優(yōu)化服務，推出智能審批全新體驗

　　為進一步提升辦事速度、增強企業(yè)群眾辦事智能體驗感，市本級在數(shù)字智慧大廳配備綜窗超級柜臺，將辦公電腦、高拍儀、掃描儀高度集成，實現(xiàn)自動分類和材料智審功能。自動分類功能對申請材料進行一次性電子化，統(tǒng)一分類，提高工作人員辦事效率。材料智審功能通過日期比較、手寫驗證、蓋章驗證等有效提升材料審核效率和準確率。目前，已梳理出租汽車駕駛員從業(yè)資格證換證、核發(fā)、補證、供熱接入、供熱報裝等20項首批智審事項清單。智能審批體驗區(qū)的運用提升了審批自動化水平，讓群眾少跑腿、信息多跑路，切實跑出群眾便捷生活“加速度”。

　　下一步，通遼市將進一步引導旗縣市區(qū)積極推動數(shù)字智慧大廳建設，將政務服務數(shù)字化、智慧化發(fā)展作為有效推動通遼市政務服務發(fā)展的重要抓手，促進營商環(huán)境邁入發(fā)展“快車道”。（何靜 陳婧）

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