中宏網內蒙古5月16日電 一直以來，霍林郭勒市行政審批和政務服務局始終把深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境作為解決群眾訴求、助力企業(yè)發(fā)展的重要抓手，最大限度精簡辦事程序、最大限度減少辦事環(huán)節(jié)，聚焦群眾企業(yè)辦事難、手續(xù)繁、多跑路等難點堵點問題，精準發(fā)力，創(chuàng)新服務舉措，提高服務效能，不斷提升群眾企業(yè)辦事的幸福感、獲得感和滿意度。

　　一、提檔升級，政務服務有深度。

　　緊緊圍繞“以人民為中心”工作理念，不斷提升“互聯網+”政務服務水平，依托數字賦能，推行服務事項“馬上辦、網上辦就近辦、一次辦”，實現群眾企業(yè)辦事“一窗通辦”“一網通辦”。持續(xù)深化“三集中三到位”工作，統(tǒng)一審批標準，簡化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批流程，實現“事項最少、程序最簡、效率最高”的改革目標。目前，44個部門1600項政務服務事項在實體政務服務大廳集中辦理，實現了“走進一扇門，辦一攬子事”。

　　二、提速增效，政務服務有速度。

　　堅持從解決群眾企業(yè)辦事的“堵點”“難點”入手，持續(xù)推進登記注冊便利化，優(yōu)化企業(yè)開辦服務、縮減開辦時間，實現企業(yè)開辦“一件事一次辦”。大力推行企業(yè)開辦改革，將原先需要多部門、多層級辦理的多個審批事項，通過業(yè)務流程重塑再造、業(yè)務系統(tǒng)與一體化平臺整合對接、數據共享廣泛應用等舉措，實現“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減成本”，大力提升企業(yè)開辦便利度，企業(yè)開辦平均辦理時限為0.5個工作日。

　　三、提質便企，政務服務有溫度。

　　不斷學習借鑒改革創(chuàng)新，努力打造有“溫度”更有“速度”的政務服務，霍林郭勒市成立全區(qū)首個企業(yè)服務“云幫辦”中心，組建代辦幫辦工作專班，以項目行業(yè)類別，提供個性化定制服務，確定推進流程和方式；通過實行“掛圖作戰(zhàn)”“會商聯審機制”“項目管家”“一企一檔”等工作模式，為企業(yè)提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的服務，企業(yè)辦事體驗感、獲得感和滿意度顯著提升。以年初市委、市政府確定的68個重點項目為基礎，重點推進工業(yè)類和新能源類項目21個，截至目前，項目對接率100%，完成立項手續(xù)95%、規(guī)劃手續(xù)86%、供地手續(xù)76%、節(jié)能環(huán)評手續(xù)76%；咨詢、協(xié)調等企業(yè)事項450余次，

　　四、提能強管，政務服務有力度

　　嚴格落實通遼市“優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破年”任務部署，以企業(yè)群眾需求為導向，強化服務監(jiān)督，提升服務效能，建立“霍不疑”政務服務留言箱，運用線上線下相結合方式，接收企業(yè)或群眾在政務服務過程中遇到的痛點、難點、堵點讓群眾的心聲、訴求，沒有束縛、沒有阻攔，暢通無阻，讓“服務留言板”成為匯集網民意見建議、辦好民生實事的有效平臺、渠道；設置“辦不成事”反映窗口，重點解決非群眾、企業(yè)自身原因辦不成事的難題。常見問題，能現場辦理的立即辦；一般問題，3個工作日內予以辦結，復雜問題5個工作日內予以辦結；自窗口設立以來，共處理“辦不成事”反映問題23件，按期辦結率100%，群眾滿意率100%，（通遼市行政審批政務服務與數據管理局）

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