中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月16日電 一直以來(lái)，霍林郭勒市行政審批和政務(wù)服務(wù)局始終把深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為解決群眾訴求、助力企業(yè)發(fā)展的重要抓手，最大限度精簡(jiǎn)辦事程序、最大限度減少辦事環(huán)節(jié)，聚焦群眾企業(yè)辦事難、手續(xù)繁、多跑路等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)發(fā)力，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能，不斷提升群眾企業(yè)辦事的幸福感、獲得感和滿意度。

　　一、提檔升級(jí)，政務(wù)服務(wù)有深度。

　　緊緊圍繞“以人民為中心”工作理念，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)水平，依托數(shù)字賦能，推行服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦就近辦、一次辦”，實(shí)現(xiàn)群眾企業(yè)辦事“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”。持續(xù)深化“三集中三到位”工作，統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批流程，實(shí)現(xiàn)“事項(xiàng)最少、程序最簡(jiǎn)、效率最高”的改革目標(biāo)。目前，44個(gè)部門(mén)1600項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，實(shí)現(xiàn)了“走進(jìn)一扇門(mén)，辦一攬子事”。

　　二、提速增效，政務(wù)服務(wù)有速度。

　　堅(jiān)持從解決群眾企業(yè)辦事的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”入手，持續(xù)推進(jìn)登記注冊(cè)便利化，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)、縮減開(kāi)辦時(shí)間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“一件事一次辦”。大力推行企業(yè)開(kāi)辦改革，將原先需要多部門(mén)、多層級(jí)辦理的多個(gè)審批事項(xiàng)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重塑再造、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化平臺(tái)整合對(duì)接、數(shù)據(jù)共享廣泛應(yīng)用等舉措，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本”，大力提升企業(yè)開(kāi)辦便利度，企業(yè)開(kāi)辦平均辦理時(shí)限為0.5個(gè)工作日。

　　三、提質(zhì)便企，政務(wù)服務(wù)有溫度。

　　不斷學(xué)習(xí)借鑒改革創(chuàng)新，努力打造有“溫度”更有“速度”的政務(wù)服務(wù)，霍林郭勒市成立全區(qū)首個(gè)企業(yè)服務(wù)“云幫辦”中心，組建代辦幫辦工作專班，以項(xiàng)目行業(yè)類別，提供個(gè)性化定制服務(wù)，確定推進(jìn)流程和方式；通過(guò)實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”“會(huì)商聯(lián)審機(jī)制”“項(xiàng)目管家”“一企一檔”等工作模式，為企業(yè)提供全鏈條、全天候、全過(guò)程、全生命周期的服務(wù)，企業(yè)辦事體驗(yàn)感、獲得感和滿意度顯著提升。以年初市委、市政府確定的68個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，重點(diǎn)推進(jìn)工業(yè)類和新能源類項(xiàng)目21個(gè)，截至目前，項(xiàng)目對(duì)接率100%，完成立項(xiàng)手續(xù)95%、規(guī)劃手續(xù)86%、供地手續(xù)76%、節(jié)能環(huán)評(píng)手續(xù)76%；咨詢、協(xié)調(diào)等企業(yè)事項(xiàng)450余次，

　　四、提能強(qiáng)管，政務(wù)服務(wù)有力度

　　嚴(yán)格落實(shí)通遼市“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新突破年”任務(wù)部署，以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)效能，建立“霍不疑”政務(wù)服務(wù)留言箱，運(yùn)用線上線下相結(jié)合方式，接收企業(yè)或群眾在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)讓群眾的心聲、訴求，沒(méi)有束縛、沒(méi)有阻攔，暢通無(wú)阻，讓“服務(wù)留言板”成為匯集網(wǎng)民意見(jiàn)建議、辦好民生實(shí)事的有效平臺(tái)、渠道；設(shè)置“辦不成事”反映窗口，重點(diǎn)解決非群眾、企業(yè)自身原因辦不成事的難題。常見(jiàn)問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的立即辦；一般問(wèn)題，3個(gè)工作日內(nèi)予以辦結(jié)，復(fù)雜問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)予以辦結(jié)；自窗口設(shè)立以來(lái)，共處理“辦不成事”反映問(wèn)題23件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%，（通遼市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局）

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