中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月25日電 今年以來，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局堅持以“人民為中心”，始終秉持“群眾利益無小事”的工作理念，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升政務誠信的重要抓手，堅持開展幫辦代辦、上門服務、綠色通道等特色服務，深入推動政務服務提質(zhì)增效，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感，助力加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展。

　　堅持以人民為中心，幫辦代辦陪同伴“心貼心”。為不斷強化幫辦代辦陪同伴理念，秉承“群眾動動嘴、幫辦來跑腿”的工作準則，將“等服務”變“送服務”，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局梳理“幫辦代辦”的政務服務事項，通過主動聯(lián)系、積極協(xié)調(diào)、提前介入為群眾提供專業(yè)、規(guī)范、高效、暖心的幫辦代辦陪同伴服務，讓群眾“煩心事”轉(zhuǎn)變成“省心事”。截至目前，為企業(yè)群眾幫辦代辦陪同伴70余次。此類服務模式不僅節(jié)省了企業(yè)群眾的時間和精力，還讓企業(yè)群眾感受到了政府的溫暖和關(guān)懷。

　　堅持以服務為根本，上門服務暖人心。為進一步增強服務意識，改進服務方式，提高服務質(zhì)量，為企業(yè)、群眾和社會提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務服務，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局積極轉(zhuǎn)變服務模式，把政務服務“坐等審批”變?yōu)椤吧祥T服務”，結(jié)合企業(yè)群眾實際情況，提前介入指導，研究辦理路徑，解決辦事中的堵點、難點，把政務服務“人找服務”變?yōu)椤胺丈祥T”。截至目前，為企業(yè)群眾開展上門服務50余次。讓企業(yè)群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的“家門口”政務服務。

　　堅持以特殊為重點，綠色通道解急難。為展現(xiàn)“熱情、高效、嚴謹、擔當”的服務理念，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局主動延伸窗口服務，制定了《“綠色通道”工作制度》，為現(xiàn)役軍人、老弱病殘孕等特殊群體和時間緊急的特殊人群辦理業(yè)務時開通“綠色通道”，由工作人員引導到窗口優(yōu)先辦理，按需為特殊群體提供咨詢解答、協(xié)助資料填寫、全程幫辦代辦等“急事急辦、特事特辦”服務?！熬G色通道”的設立旨在更好地服務社會和人民群眾，給予特殊群體更多的關(guān)懷和便利，照顧到每個個體的需求，方便群眾辦事，提高辦事效率。截至目前，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局已啟用“綠色通道”辦理服務200余次。此類優(yōu)質(zhì)的服務，親切的問候、微笑的態(tài)度，辦事有速度讓辦事群眾感到政務服務的溫暖。

　　堅持以惠民為目標，預約延時不打烊。為做好服務企業(yè)群眾“最后一公里”，解決群眾“上班時間沒空辦事，下班時間沒處辦事”的堵點問題，進一步強化政務服務體系建設，滿足企業(yè)群眾多樣化需求，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局全面推行“預約＋延時”服務機制，工作日期間提供“自然延時”服務，對臨近下班時間未辦結(jié)事項，由窗口主動延長工作時間直至事項辦理完成；周六日提供“預約+延時”服務，辦事群眾可在工作時間通過實體大廳窗口現(xiàn)場填表預約、撥打預約熱線“0475-2371310”電話預約、科左后旗政務服務全時直播間預約等方式進行預約開展延時預約服務。截至目前，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局累計為群眾辦理預約延時服務500余次，實現(xiàn)了辦事企業(yè)群眾少跑腿辦成事的愿望，給辦事群眾帶來了實實在在的便利。

　　“群眾的需求就是我們服務的目標”。下一步，科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局將不斷提升服務水平，探索更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務方式，最大限度滿足群眾不同需求，不斷提高企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。（科左后旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局）

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