中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月26日電 12345便民服務(wù)熱線作為創(chuàng)新社會(huì)治理,為群眾提供綜合服務(wù)的重要平臺(tái),也是聽(tīng)民聲、察民情、解民憂的重要渠道。為確保廣大群眾訴求件件有落實(shí),科左后旗分中心不斷深化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“高效辦理”響應(yīng)機(jī)制,持續(xù)提升便民服務(wù)的能力水平,確保群眾“急難愁盼”問(wèn)題能及時(shí)有效得到解決。
扎實(shí)推進(jìn),高效辦理。為切實(shí)推進(jìn)政民互動(dòng),合理解決群眾訴求,科左后旗12345熱線中心面對(duì)群眾多元化訴求,始終以“群眾利益無(wú)小事”為服務(wù)宗旨,按照“簡(jiǎn)單問(wèn)題立即辦、復(fù)雜問(wèn)題限時(shí)辦、長(zhǎng)期問(wèn)題研究辦、疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)辦”的標(biāo)準(zhǔn),把群眾呼聲作為第一信號(hào),把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),對(duì)交辦的“12345”便民熱線件,做到件件過(guò)問(wèn),全程跟蹤,真正暢通聽(tīng)民聲解民困的“第一通電話”。
壓實(shí)責(zé)任,提高效率。12345熱線平臺(tái)是傾聽(tīng)民生、匯聚民意、服務(wù)群眾的重要窗口,科左后旗12345熱線中心及各承辦單位要秉承“群眾利益無(wú)小事,一枝一葉總關(guān)情”的原則,壓緊壓實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)督辦催辦,強(qiáng)化監(jiān)督力度;主動(dòng)作為,不斷改進(jìn)工作措施,以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)工作落實(shí)。在處理時(shí),要落實(shí)雙向及時(shí)溝通反饋,行業(yè)部門(mén)加強(qiáng)督促監(jiān)管,形成層層傳導(dǎo)壓力,提升處辦效率。
群眾事無(wú)小事,民有所呼,必有所應(yīng)。科左后旗12345熱線中心將樹(shù)牢“以人民為中心”理念,以人民群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),及時(shí)解決群眾反饋問(wèn)題,以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事做好事,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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