中宏網內蒙古9月10日電 為進一步貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、數字化建設，科左后旗從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，在全國首推“真人+AI數字人”7*24小時直播的基礎上，不斷拓展“AI+政務服務”應用場景，打造數字化營商環(huán)境標桿，促進社會經營主體高質量發(fā)展。

　　“AI智能預審”讓企業(yè)群眾辦事更便捷

　　“幾分鐘就辦完并通過審核，既省時又方便！”李先生不禁感嘆。

　　近年來，科左后旗通過借用云計算、大數據、人工智能等新技術加快政務服務迭代創(chuàng)新，推行智能AI審批改革，將過去的人工審核審批轉變?yōu)橄到y(tǒng)智能研判后自動作出審批決定，跳出傳統(tǒng)人工審批模式局限，為企業(yè)群眾提供“無人工干預智能審批”服務，實現“人腦審批”向“電腦審批”的轉變。實現公共衛(wèi)生許可等20個事項“互聯(lián)網+政務+人工智能”智能化審批，全面推進政務服務“智慧辦”，助力科左后旗經濟社會高質量發(fā)展。

　　“AI咨詢引導”讓企業(yè)群眾辦事更舒心

　　走進科左后旗政務服務中心，進門右轉就是幫辦代辦臺工作人員亮亮的位置。她每天回答超過百余次詢問，涉及“營業(yè)執(zhí)照年檢”“貨車年審”“健康證辦理”等。為應對如流，亮亮和同事必須對近百個服務事項辦理流程爛熟于心。

　　今年以來，有了“AI數字人”直播間后，亮亮身上的壓力減輕了不少。“有企業(yè)群眾線下咨詢問題，除常規(guī)解答外，我還會推薦他們掃一下直播間二維碼，試試看向‘厚小服’提問?！币贿呎f著，亮亮一邊將前來咨詢的劉女士的問題輸入對話框。“有了這個直播間，我可以精準地咨詢要辦的業(yè)務，了解所需準備的材料，避免我走冤枉路，真是太貼心了”。劉女士說。

　　“AI智能填報”讓企業(yè)群眾辦事更順心

　　“現在辦事填表格跟微信‘語音說話’功能一樣，真的是太方便了?！崩钆繉π律暇€的平臺贊不絕口。近期，李女士來到綜合辦事大廳辦理經營范圍和住所變更。工作人員了解情況后，現場進行填報指導，利用“AI+智能填報”技術，實現“口述登記”生成材料，經營者現場簽字并完成身份驗證。

　　聚焦個別業(yè)務線下辦理過程中文書材料“不會填、不規(guī)范、易落漏”等問題，科左后旗搭建“AI+智能填報”系統(tǒng)，由“AI政務專員”全程指導辦理。目前，系統(tǒng)涵蓋健康證辦理、大型戶外牌匾等服務場景，實現辦事企業(yè)群眾“口述登記”，變現場指導、紙質填報為系統(tǒng)抓取數據信息“一鍵”生成，最大程度降低登記材料填報難度、壓縮登記時間，為政務服務插上了“數字翅膀”，讓辦事人員再也不用為了繁瑣的表格、手續(xù)來回奔波。

　　下一步，科左后旗還將積極探索更多AI智能政務服務場景，將傳統(tǒng)政務大廳服務模式，轉變?yōu)椤耙?guī)范、高效、穩(wěn)定”的智能服務，不斷提升辦事企業(yè)群眾的政務服務的體驗感。

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