為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精簡為民辦事流程、壓縮辦事時限，扎魯特旗人力資源和社會保障局持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，深入推進(jìn)綜合業(yè)務(wù)“一窗辦”、高頻業(yè)務(wù)“就近辦”、預(yù)約服務(wù)“延時辦”等服務(wù)，不斷擦亮便民服務(wù)“小窗口”，優(yōu)化人社營商“大環(huán)境”。

　　綜合業(yè)務(wù)“一窗辦”，繪就為民同心圓。深入推進(jìn)綜合柜員制，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立7個綜合服務(wù)窗口，開通業(yè)務(wù)事項134項，實現(xiàn)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、就業(yè)等業(yè)務(wù)“一窗通辦”，真正打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。開通員工錄用、企業(yè)職工退休、靈活就業(yè)“一件事一次辦”服務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，將材料遞交、審核、受理等涉及人社、醫(yī)保、公積金多部門業(yè)務(wù)打造成受理、推送、經(jīng)辦、辦結(jié)、反饋五項業(yè)務(wù)“一窗辦”模式，實現(xiàn)多個事項“一次告知、一窗受理、一次辦完”，努力繪就為民辦事同心圓，讓企業(yè)群眾“依規(guī)辦事不求人、方便快捷少跑腿”。今年以來，共辦理業(yè)務(wù)事項12727件次，受理“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)39323件，“綜合柜員制”受理業(yè)務(wù)3663件。

　　高頻事項“就近辦”，打造便民服務(wù)圈。推出18項人社高頻服務(wù)事項，將服務(wù)延伸至魯北街道及5個蘇木鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，通過配齊電腦、高頻儀和寫字板等設(shè)備，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)接通政務(wù)平臺網(wǎng)，實現(xiàn)人社業(yè)務(wù)在群眾家門口跳轉(zhuǎn)，形成“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的便民服務(wù)圈。聯(lián)合農(nóng)商銀行在全旗打造7個“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點，通過開展“政銀合作”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升“政務(wù)+金融”合作網(wǎng)點幫辦人員業(yè)務(wù)服務(wù)水平，打通企業(yè)參保登記、靈活就業(yè)人員繳費、資格認(rèn)證、自助終端查詢等25項高頻業(yè)務(wù)服務(wù)通道，打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務(wù)圈，推動人社業(yè)務(wù)“就近辦”走深走實。截至目前，已為企業(yè)群眾提供高頻事項“就近辦”服務(wù)3904次。

　　預(yù)約服務(wù)“延時辦”，打通辦事痛難點。不斷優(yōu)化人社延時服務(wù)機制，推出企業(yè)職工退休申請、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)、社會保險登記等高頻事項延時服務(wù)20余項，讓未能在法定工作日辦結(jié)的事項，通過主動延長工作時間為群眾延時辦結(jié)，不斷提升群眾幸福感；通過現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約等方式，為申請人開通周末辦事渠道，打通群眾辦事痛難點。在政務(wù)服務(wù)大廳配置就業(yè)人才e站自助服務(wù)終端一體機2臺，全天候提供考試、培訓(xùn)、就業(yè)信息查詢、社保繳費查詢、最新政策法規(guī)查詢等服務(wù)，實現(xiàn)人社服務(wù)24小時“不打烊”。聯(lián)合中國人民保險公司建立多層次工傷保險體系，為企業(yè)職工增設(shè)補充工傷保險窗口，通過用人單位為職工額外投保，分散機關(guān)、企事業(yè)參保單位工傷事故賠付風(fēng)險，進(jìn)一步保障工傷職工待遇水平。（孫麗敏）

原標(biāo)題：扎旗 擦亮便民服務(wù)“小窗口” 優(yōu)化人社營商“大環(huán)境”