中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月8日電 隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字技術(shù)正在以前所未有的速度改變著企業(yè)和群眾的生產(chǎn)生活方式，給政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)工作也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，數(shù)字賦能如同璀璨星光，是政務(wù)服務(wù)效能的有力抓手和重要引擎，為高質(zhì)量發(fā)展照亮了前行的路。

　　“一網(wǎng)通辦”不斷完善升級(jí)，帶來(lái)政務(wù)服務(wù)的深刻變革

　　數(shù)字賦能使政務(wù)服務(wù)突破了傳統(tǒng)的時(shí)空限制，企業(yè)群眾不需要在各個(gè)部門(mén)之間奔波，只需滑動(dòng)手機(jī)就能辦理眾多業(yè)務(wù)。全區(qū)首例自助終端“公民婚育一件事”業(yè)務(wù)和通遼市首例“殘疾人服務(wù)一件事”在科左后旗成功辦理。行政審批項(xiàng)目過(guò)去可能需要數(shù)周甚至數(shù)月，跑多個(gè)部門(mén)蓋章簽字，現(xiàn)在通過(guò)數(shù)字化流程再造，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”做到“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”甚至“一次都不跑”，不斷提升政務(wù)服務(wù)效率。

　　“大數(shù)據(jù)價(jià)值”深度挖掘，促進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享與協(xié)調(diào)

　　在政務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著無(wú)盡的寶藏，收集的數(shù)據(jù)涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)民生、城市建設(shè)等各個(gè)方面，科左后旗政數(shù)局成立了科左后旗電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)維工作組，深入全旗各地各部門(mén)開(kāi)展兩輪摸底排查。截至目前，完成28個(gè)部門(mén)單位、20個(gè)蘇木鎮(zhèn)場(chǎng)、社區(qū)服務(wù)中心“一表通”相關(guān)的數(shù)據(jù)審核員、業(yè)務(wù)審核員、數(shù)據(jù)維護(hù)員信息上報(bào)和賬號(hào)發(fā)放工作，上報(bào)樣表237個(gè)。整合不同部門(mén)的數(shù)據(jù)資源，打破部門(mén)之間的數(shù)據(jù)壁壘，為跨部門(mén)協(xié)同提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作。

　　AI+政務(wù)，以人工智能賦能數(shù)字政務(wù)服務(wù)再創(chuàng)新

　　科左后旗政數(shù)局率先在全國(guó)搭建“AI數(shù)字人＋真人”直播間。為確保不同區(qū)域、不同時(shí)段的企業(yè)群眾都能夠不間斷地快速獲取所需信息和服務(wù)，特別打造24小時(shí)“AI數(shù)字人+真人”聯(lián)合直播模式，推出以來(lái)，12345熱線工單量持續(xù)下降，同時(shí)聚焦個(gè)別業(yè)務(wù)線下辦理過(guò)程中文書(shū)材料“不會(huì)填、不規(guī)范、易落漏”等問(wèn)題，科左后旗搭建“AI+智能填報(bào)”系統(tǒng)，由“AI政務(wù)專(zhuān)員”全程指導(dǎo)辦理?！癆I＋”為政務(wù)服務(wù)插上了“數(shù)字翅膀”。

　　智能終端設(shè)備，讓政務(wù)服務(wù)“智”變，辦事幸?！败S”升

　　智能終端設(shè)備是政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的得力助手，讓政務(wù)服務(wù)“智”變，辦事幸福“躍”升，群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)減少等待時(shí)間，只需在智能終端前輕松操作即可辦理，例如，打印征信、養(yǎng)老資格認(rèn)證，辦理身份證、駕駛證等都能迅速而精準(zhǔn)地完成，這種高效便捷的服務(wù)模式，極大地縮短了辦事時(shí)間，降低了辦事成本，讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的智慧與溫度，提高了群眾的獲得感，幸福感。

　　下一步，科左后旗政數(shù)局將持續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大以及二十屆二中三中全會(huì)精神，做到與實(shí)際工作相結(jié)合，持續(xù)搭乘數(shù)字快車(chē)，深挖數(shù)據(jù)潛能，拓展創(chuàng)新邊界，不斷開(kāi)創(chuàng)政數(shù)工作高質(zhì)量發(fā)展的嶄新局面，讓數(shù)字之光閃耀在政數(shù)工作的每一處關(guān)鍵環(huán)節(jié)，照亮高質(zhì)量發(fā)展的前行之路。

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