中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月8日電 隨著數(shù)字化時代的到來，數(shù)字技術正在以前所未有的速度改變著企業(yè)和群眾的生產(chǎn)生活方式，給政務服務與大數(shù)據(jù)工作也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，數(shù)字賦能如同璀璨星光，是政務服務效能的有力抓手和重要引擎，為高質(zhì)量發(fā)展照亮了前行的路。

　　“一網(wǎng)通辦”不斷完善升級，帶來政務服務的深刻變革

　　數(shù)字賦能使政務服務突破了傳統(tǒng)的時空限制，企業(yè)群眾不需要在各個部門之間奔波，只需滑動手機就能辦理眾多業(yè)務。全區(qū)首例自助終端“公民婚育一件事”業(yè)務和通遼市首例“殘疾人服務一件事”在科左后旗成功辦理。行政審批項目過去可能需要數(shù)周甚至數(shù)月，跑多個部門蓋章簽字，現(xiàn)在通過數(shù)字化流程再造，實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”做到“只進一扇門、最多跑一次”甚至“一次都不跑”，不斷提升政務服務效率。

　　“大數(shù)據(jù)價值”深度挖掘，促進政務數(shù)據(jù)共享與協(xié)調(diào)

　　在政務領域，大數(shù)據(jù)蘊含著無盡的寶藏，收集的數(shù)據(jù)涉及經(jīng)濟發(fā)展、社會民生、城市建設等各個方面，科左后旗政數(shù)局成立了科左后旗電子政務外網(wǎng)運維工作組，深入全旗各地各部門開展兩輪摸底排查。截至目前，完成28個部門單位、20個蘇木鎮(zhèn)場、社區(qū)服務中心“一表通”相關的數(shù)據(jù)審核員、業(yè)務審核員、數(shù)據(jù)維護員信息上報和賬號發(fā)放工作，上報樣表237個。整合不同部門的數(shù)據(jù)資源，打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，為跨部門協(xié)同提供了數(shù)據(jù)基礎，實現(xiàn)高效協(xié)作。

　　AI+政務，以人工智能賦能數(shù)字政務服務再創(chuàng)新

　　科左后旗政數(shù)局率先在全國搭建“AI數(shù)字人＋真人”直播間。為確保不同區(qū)域、不同時段的企業(yè)群眾都能夠不間斷地快速獲取所需信息和服務，特別打造24小時“AI數(shù)字人+真人”聯(lián)合直播模式，推出以來，12345熱線工單量持續(xù)下降，同時聚焦個別業(yè)務線下辦理過程中文書材料“不會填、不規(guī)范、易落漏”等問題，科左后旗搭建“AI+智能填報”系統(tǒng)，由“AI政務專員”全程指導辦理?！癆I＋”為政務服務插上了“數(shù)字翅膀”。

　　智能終端設備，讓政務服務“智”變，辦事幸福“躍”升

　　智能終端設備是政務服務領域的得力助手，讓政務服務“智”變，辦事幸福“躍”升，群眾辦理業(yè)務時減少等待時間，只需在智能終端前輕松操作即可辦理，例如，打印征信、養(yǎng)老資格認證，辦理身份證、駕駛證等都能迅速而精準地完成，這種高效便捷的服務模式，極大地縮短了辦事時間，降低了辦事成本，讓群眾切實感受到政務服務的智慧與溫度，提高了群眾的獲得感，幸福感。

　　下一步，科左后旗政數(shù)局將持續(xù)學習貫徹黨的二十大以及二十屆二中三中全會精神，做到與實際工作相結合，持續(xù)搭乘數(shù)字快車，深挖數(shù)據(jù)潛能，拓展創(chuàng)新邊界，不斷開創(chuàng)政數(shù)工作高質(zhì)量發(fā)展的嶄新局面，讓數(shù)字之光閃耀在政數(shù)工作的每一處關鍵環(huán)節(jié)，照亮高質(zhì)量發(fā)展的前行之路。

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