中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月25日電“東日旭斌110千伏變電站全站啟動(dòng)完畢！”6月16日15時(shí)22分，隨著調(diào)度值班人員回令消息，在內(nèi)蒙古電力集團(tuán)鄂爾多斯供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心現(xiàn)場送電工作組徹夜鏖戰(zhàn)后，東日旭斌110千伏變電站順利完成全站送電。

　　“沒想到項(xiàng)目這么快就能送電，感謝鄂爾多斯供電公司為我們公司順利投產(chǎn)運(yùn)營提供堅(jiān)強(qiáng)保障！”送電后，東日新能源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人米瑞連聲道謝。據(jù)了解，內(nèi)蒙古東日新能源材料有限公司高壓業(yè)擴(kuò)新裝工程項(xiàng)目位于鄂托克經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家年產(chǎn)125萬噸新能源材料的企業(yè)，整體項(xiàng)目投產(chǎn)后，將實(shí)現(xiàn)年銷售收入近237億元，稅收約15億元，可安置社會(huì)就業(yè)崗位6000余人。

　　在該項(xiàng)目正式落地后，鄂爾多斯供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心以最快速度響應(yīng)企業(yè)用電需求，堅(jiān)持主動(dòng)靠前服務(wù)，充分發(fā)揮園區(qū)服務(wù)站作用，提供“二對一”跟進(jìn)服務(wù)，即客戶經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理溝通了解企業(yè)用電負(fù)荷和用電需求，對存在用電的安全隱患提出建議，幫助企業(yè)完善用電方案，做到客戶資料早收集、供電方案早制定、合同協(xié)議早起草、企業(yè)生產(chǎn)早送電。

　　為使該項(xiàng)目早日投產(chǎn)，今年3月以來，負(fù)荷管理服務(wù)中心全力配合推進(jìn)該項(xiàng)目前期工程——500千伏烏海變電站接帶220千伏沃野變電站的接入工程，主動(dòng)上門送服務(wù)，深入用電企業(yè)召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，制定應(yīng)急預(yù)案，明確分工，將責(zé)任落實(shí)到人，高效完成驗(yàn)收送電各環(huán)節(jié)，為客戶早日投產(chǎn)贏得寶貴時(shí)間。

　　自主題教育開展以來，鄂爾多斯供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心始終堅(jiān)持把客戶的訴求變成體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“滿意清單”，發(fā)揮園區(qū)服務(wù)站就近辦理的優(yōu)勢，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、靠前服務(wù)，以最優(yōu)的速度、最好的服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)“先行官”，不斷提升辦電效率和客戶用電體驗(yàn)，全面保障重點(diǎn)項(xiàng)目早落地，讓暖城營商環(huán)境更暖心。（康麗 郎晨 史少均）

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