中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月21日電  6月7日，鄂爾多斯市萬基天然氣有限責(zé)任公司工作人員班鶴拿著一面印有“細(xì)心熱情值得信賴優(yōu)質(zhì)服務(wù)情暖客戶”的錦旗走進了內(nèi)蒙古電力集團鄂爾多斯鄂托克供電公司的營業(yè)大廳。

　　簡單的問候之后，班鶴激動地說道：“經(jīng)常在電話和微信上聯(lián)系，今天終于見到本人了，真的是太感謝你了！給我們公司提供了太多的便利！”劉彩霞微笑著接過錦旗，真誠地回答：“不客氣，這些都是我應(yīng)該做的?！?/p>

　　“我們單位位于距離烏蘭鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)60公里外的木凱淖爾鎮(zhèn)，往返烏蘭鎮(zhèn)需要一個多小時。多虧了劉經(jīng)理的幫助，我才能按時完成電費報賬工作?！被叵肫?022年6月的那一天，班經(jīng)理感謝滿滿。原來，內(nèi)蒙古電力集團鄂托克供電公司城區(qū)營業(yè)站負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)客戶辦理增值稅發(fā)票。由于當(dāng)天萬基天然氣公司的工作人員急需報賬，便詢問劉彩霞是否可以將發(fā)票拍照發(fā)送，劉彩霞毫不猶豫，當(dāng)即就拍照發(fā)給了用戶。

　　從那以后，每個月萬基天然氣公司的增值稅發(fā)票開好后，劉彩霞都會在第一時間拍照發(fā)給班先生。在一來二去中，他們逐漸成為了工作上“最熟悉的陌生人”，熟悉的是他們會在每個月固定時間“聊天”，陌生的卻是直到送錦旗的這天“老朋友”才第一時間見面。

　　面對班鶴的感謝，劉彩霞只是笑著說：“拍照片發(fā)過去，又費不了多大事兒，舉手之勞而已?！边@句看似輕描淡寫的話語，卻飽含著她對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和對客戶的真誠關(guān)懷。她也是鄂托克供電公司無數(shù)電力人的一個縮影，因為有著一個又一個像劉彩霞這樣數(shù)年如一日地付出“舉手之勞”的員工，才換來了一個又一個用戶的理解與支持。

　　“換位思考感悟客戶需求，主動服務(wù)超越客戶期待”，這是鄂托克供電公司全體干部職工厚植于心的服務(wù)理念，該公司始終堅定地從客戶的立場出發(fā)，立足于安全生產(chǎn)、供電服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等各個崗位，用真摯的情感、真情的付出、真心的行動，將這份理念內(nèi)化于心、外化于行，全力以赴地提升著客戶的電力獲得感。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。