中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月14日電 近年來(lái)，鄂爾多斯市上海廟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)緊緊圍繞內(nèi)蒙古“五大任務(wù)”、全市打造世界級(jí)能源產(chǎn)業(yè)、世界級(jí)現(xiàn)代煤化工產(chǎn)業(yè)和全旗推進(jìn)“四區(qū)”建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，將鑄牢中華民族共同體意識(shí)貫徹園區(qū)工作始終，誠(chéng)信建設(shè)與打造一流營(yíng)商環(huán)境和法治政府建設(shè)融合推進(jìn)，以培育政務(wù)誠(chéng)信作為關(guān)鍵切入點(diǎn)，聚焦企業(yè)和群眾所關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)為民解困、溫暖民心、舒緩民憂(yōu)，構(gòu)建起全方位、全覆蓋狠抓誠(chéng)信建設(shè)的工作新格局，著力在組織推進(jìn)、服務(wù)保障、提升效能方面下苦功、求實(shí)效，全力營(yíng)造重商、親商、安商、暖商的優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境。

　　樹(shù)立“誠(chéng)”形象 展現(xiàn)“新”風(fēng)采

　　上海廟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)緊緊圍繞自治區(qū)關(guān)于實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)工程的總體部署以及各級(jí)黨委政府的工作要求，以樹(shù)立誠(chéng)信形象、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將誠(chéng)信建設(shè)工程的各項(xiàng)任務(wù)與園區(qū)重大項(xiàng)目及日常工作整體推進(jìn)，定期組織召開(kāi)工作調(diào)度會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“全區(qū)招商引資暨誠(chéng)信建設(shè)會(huì)議精神”“全市高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)精神”以及“全旗誠(chéng)信建設(shè)工程推進(jìn)會(huì)議精神”等。匯總通報(bào)工作進(jìn)展，對(duì)照《鄂托克前旗誠(chéng)信建設(shè)工程重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目清單》，將園區(qū)2024年67項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)清單化、項(xiàng)目化、具體化。主要負(fù)責(zé)同志親自部署，靠前指揮，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，并提出明確要求，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境并非只是口號(hào)，而是要真抓實(shí)干，園區(qū)干部既要轉(zhuǎn)變觀念，又要勇于打破常規(guī)、破解難題，在整治失信、激勵(lì)守信、營(yíng)造氛圍和總結(jié)推廣上力求實(shí)效。在推動(dòng)項(xiàng)目落地上敢于較真碰硬，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目的包保服務(wù)要做到無(wú)縫銜接、全面覆蓋，以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“誠(chéng)心”和“決心”換取企業(yè)發(fā)展的“安心”“放心”。各方竭盡所能、主動(dòng)靠前，努力讓積極高效的服務(wù)保障觸角延伸至園區(qū)的各個(gè)領(lǐng)域。

　　打造“心”服務(wù) 提升“新”體驗(yàn)

　　在破解群眾企業(yè)辦事“難、慢、繁”問(wèn)題上，上海廟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一切從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，緊抓快辦實(shí)干爭(zhēng)先，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革的高度自覺(jué)。2024年對(duì)上海廟政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行全面升級(jí)改造，通過(guò)更新硬件設(shè)施、優(yōu)化軟件服務(wù)，以全新的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)和體驗(yàn)，打造占地面積約600平方米，開(kāi)設(shè)20個(gè)業(yè)務(wù)窗口集信息咨詢(xún)、管理協(xié)調(diào)、訴求回應(yīng)、水電暖繳費(fèi)、社保繳納、戶(hù)籍辦理等于一體的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”服務(wù)。由需要多部門(mén)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸慌芤惶舜翱诜?wù)”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”工作目標(biāo)，切實(shí)為園區(qū)企業(yè)和群眾提供“一站式”零距離的政務(wù)服務(wù)，力求以“好辦事”的便捷和“辦成事”的效率，切實(shí)增強(qiáng)園區(qū)企業(yè)和群眾的獲得感，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境從無(wú)憂(yōu)到更優(yōu)。

　　“誠(chéng)信+熱線(xiàn)” 服務(wù)群眾有“溫度”

　　群眾之事無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。上海廟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)做好誠(chéng)信投訴處理工作，暢通“12345政務(wù)失信投訴專(zhuān)線(xiàn)”，積極受理抖音、微博、微信隨手拍等新媒體渠道群眾訴求，實(shí)行“24小時(shí)”不間斷服務(wù)，做到多渠道受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，不斷推動(dòng)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”取得實(shí)效。積極采取系統(tǒng)督辦、聯(lián)辦協(xié)辦等方式，有針對(duì)性地對(duì)涉企投訴問(wèn)題進(jìn)行研判分類(lèi)、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦、持續(xù)督辦，切實(shí)提高企業(yè)群眾對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的參與度、對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。截至7月底，有效化解涉企工單181起，共受理解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題2211人，涉及欠薪金額4133萬(wàn)元，榮獲訴求人贈(zèng)送“全心全意暖人心盡心盡力有擔(dān)當(dāng)”感謝錦旗2面。承辦部門(mén)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、高效解決群眾難題，將群眾“急難愁盼”的問(wèn)題抓在手上、放在心上，積極謀劃、克服困難，以最快的速度解決人民群眾的“煩心事”。

　　服務(wù)“多一步” 發(fā)展“快一步”

　　上海廟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)大力開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)“入企宣傳+講座”的形式，覆蓋30余家駐園企業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000余人次，發(fā)放人才科技、勞動(dòng)保障、法律法規(guī)、財(cái)稅政策等宣傳材料1000余份、宣傳品500余份，簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》30余份。舉辦“四下基層暨政策宣講進(jìn)百企”活動(dòng)4場(chǎng)次，宣傳解讀誠(chéng)信建設(shè)政策、條例，大力宣揚(yáng)誠(chéng)信典型，曝光違法失信案例，褒揚(yáng)誠(chéng)信，威懾失信。聯(lián)合多部門(mén)積極開(kāi)展“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)，懸掛橫幅5條，發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋和宣傳冊(cè)300余份，積極引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)，切實(shí)樹(shù)立園區(qū)上下依法行政、依法經(jīng)營(yíng)、依法辦事的法治理念。

　　當(dāng)前，高質(zhì)量發(fā)展對(duì)園區(qū)發(fā)展提出了更高的要求，上海廟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的道路上，將不斷健全完善服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)再發(fā)力、再提速，以“聽(tīng)得見(jiàn)、感受到”的暖心服務(wù)，激活園區(qū)企業(yè)高質(zhì)量高水平發(fā)展的“一池春水”，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展“百尺竿頭更進(jìn)一步”。（張彩芬 王占虎 張皓晨）

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