中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月12日電 近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市的蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)積極響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的號召，以滿足經(jīng)營主體實際需求為導(dǎo)向，致力于打造“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)，通過全面推行政務(wù)服務(wù)幫辦代辦、創(chuàng)新服務(wù)機制、提升服務(wù)質(zhì)量，推動項目盡早落地投產(chǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

　　聚焦?fàn)I商環(huán)境，明確服務(wù)目標(biāo)

　　營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是吸引投資、激發(fā)市場活力的關(guān)鍵所在。因此，開發(fā)區(qū)將優(yōu)化營商環(huán)境作為頭等大事來抓，明確提出要打造高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)經(jīng)營更加便利，讓項目落地更加順暢。

　　為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，開發(fā)區(qū)緊密結(jié)合自身實際，制定了詳細的工作方案，明確了工作重點和時間節(jié)點。同時，開發(fā)區(qū)還加強了對優(yōu)化營商環(huán)境工作的宣傳力度，通過線上線下多種渠道，向廣大企業(yè)和群眾普及政策知識，提高大家的認(rèn)知度和參與度。

　　“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)應(yīng)運而生

　　在優(yōu)化營商環(huán)境的大背景下，蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)創(chuàng)新性地推出了“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)。這一品牌服務(wù)以政務(wù)服務(wù)幫辦代辦為核心，旨在為企業(yè)提供全方位、全流程的貼心服務(wù)，讓企業(yè)真正感受到“省時、省心、省力”。

　　“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)不僅包括了傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)事項，還拓展到了項目前期手續(xù)辦理、審批進度跟蹤、問題協(xié)調(diào)處理等多個方面。開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了專門的幫辦代辦窗口，配備了專業(yè)的幫辦代辦專員，實行“一對一”貼心服務(wù)。這些專員通過電話、微信等多種方式，提前介入、主動上門，為企業(yè)提供事前指導(dǎo)、材料準(zhǔn)備、審批跟蹤等全方位服務(wù)，確保項目審批提質(zhì)增效。

　　創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)量

　　在打造“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)的過程中，蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　一是推行“鏈長制”服務(wù)。開發(fā)區(qū)按照“書記抓總、三級領(lǐng)辦”的服務(wù)要求，形成了書記負總責(zé)、分管處級領(lǐng)導(dǎo)任鏈長、牽頭部門責(zé)任人為副鏈長、幫辦代辦專員為成員的三級領(lǐng)辦機制。這一機制確保了項目從立項到投產(chǎn)的全鏈條服務(wù)，實現(xiàn)了項目建設(shè)全流程跟蹤、全周期管理。

　　二是建立項目調(diào)度群。幫辦代辦專員每日在調(diào)度群內(nèi)匯報項目進展情況，項目專職調(diào)度員于每日固定時間進行項目匯總更新。這一舉措確保了開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時間掌握了解每一個項目的最新進展情況，及時協(xié)調(diào)解決項目推進過程中遇到的問題。

　　三是規(guī)范“全流程”服務(wù)。開發(fā)區(qū)圍繞投資項目審批、工程建設(shè)項目審批等重點領(lǐng)域，梳理公布了多項幫辦代辦服務(wù)事項。同時，根據(jù)企業(yè)需求，提供階段性或全流程幫辦代辦服務(wù)。這些服務(wù)涵蓋了咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等多個環(huán)節(jié)，確保了企業(yè)能夠順利辦理各項手續(xù)，推動項目盡早落地投產(chǎn)。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，提高審批效率

　　在優(yōu)化營商環(huán)境的過程中，蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)還注重優(yōu)化服務(wù)流程，提高審批效率。

　　一是實行并聯(lián)審批。開發(fā)區(qū)對多個審批事項進行并聯(lián)處理，避免了企業(yè)多頭跑、重復(fù)報的現(xiàn)象。同時，開發(fā)區(qū)還加強了對審批流程的監(jiān)督和管理，確保了審批工作的規(guī)范化和高效化。

　　二是推行容缺受理。對于基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項，開發(fā)區(qū)實行容缺受理。這一舉措大大縮短了企業(yè)的等待時間，提高了審批效率。

　　三是建立綠色通道。對于重點項目和重點企業(yè)，開發(fā)區(qū)建立了綠色通道，實行優(yōu)先辦理、特事特辦。這一舉措確保了重點項目和重點企業(yè)能夠盡快落地投產(chǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了強勁動力。

　　強化監(jiān)督考核，確保服務(wù)實效

　　為了確?！懊蓭娃k·蘇心辦”品牌服務(wù)能夠真正落到實處，蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)還加強了監(jiān)督考核工作。

　　一是建立監(jiān)督機制。開發(fā)區(qū)設(shè)立了專門的監(jiān)督機構(gòu)，對幫辦代辦專員的工作進行全程監(jiān)督和考核。同時，開發(fā)區(qū)還鼓勵企業(yè)和群眾對幫辦代辦專員的工作進行評價和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以整改。

　　二是建立考核機制。開發(fā)區(qū)將幫辦代辦專員的工作納入績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵；對表現(xiàn)不佳的人員進行批評教育或調(diào)整崗位。這一舉措確保了幫辦代辦專員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　項目成功落地投產(chǎn)的生動實踐

　　在“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)的助力下，蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成功推動了多個項目的落地投產(chǎn)。其中，某重點投資項目就是一個生動的實踐案例。

　　該項目在立項之初就遇到了諸多困難。由于項目規(guī)模較大、涉及手續(xù)較多，企業(yè)一度陷入了困境。然而，在蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)的幫助下，企業(yè)順利完成了各項手續(xù)的辦理工作。

　　在項目推進過程中，幫辦代辦專員全程跟蹤服務(wù)，為企業(yè)提供了事前指導(dǎo)、材料準(zhǔn)備、審批跟蹤等全方位服務(wù)。同時，開發(fā)區(qū)還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和企業(yè)之間的合作，確保了項目的順利推進。最終，該項目在預(yù)定時間內(nèi)成功落地投產(chǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。

　　持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力經(jīng)濟發(fā)展

　　展望未來，蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將繼續(xù)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境這一核心目標(biāo)，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革和創(chuàng)新。開發(fā)區(qū)將進一步拓寬企業(yè)群眾問題反映渠道，加強問題分析和解決能力；提升投訴處理效率和質(zhì)量；加強與其他地區(qū)的交流合作；借鑒先進經(jīng)驗和做法；推動園區(qū)營商環(huán)境不斷邁上新的臺階。

　　同時，開發(fā)區(qū)還將繼續(xù)打造和完善“蒙幫辦·蘇心辦”品牌服務(wù)，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。通過不斷優(yōu)化營商環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，蒙蘇經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將成為企業(yè)投資的沃土、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土和人才匯聚的高地。未來，開發(fā)區(qū)將繼續(xù)以更加開放的姿態(tài)、更加務(wù)實的作風(fēng)、更加創(chuàng)新的思維，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展注入新的活力和動力。

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