在“助企行動”的征程中，鄂爾多斯市杭錦旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局主動擔(dān)當(dāng)、銳意創(chuàng)新，全力構(gòu)建起多元化惠企服務(wù)格局，為企業(yè)發(fā)展注入強勁動力，一路保駕護航。

　　就如何讓廣大企業(yè)感受到杭錦旗政務(wù)服務(wù)的溫度與速度，筆者對杭錦旗政務(wù)服務(wù)中心主任孫少平進行了采訪。

　　問：企業(yè)是市場重要的活動主體，為了激發(fā)企業(yè)活力，發(fā)展地方經(jīng)濟，我們做了哪些“暖企”行動？

　　孫少平：我們積極開展“暖企”行動，深入走訪經(jīng)營主體，認真傾聽企業(yè)心聲，通過多渠道、多維度深入了解企業(yè)需求。精心策劃多項營商環(huán)境“體驗官”活動，通過公開選聘20名體驗官，收集并解決企業(yè)遇到的問題。2025年，我們將在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“溫馨會客廳”，抽調(diào)優(yōu)秀黨員和業(yè)務(wù)骨干與企業(yè)面對面座談，解決企業(yè)項目堵點，確?！翱焱顿Y、快施工”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

　　問：企業(yè)項目落地的效率，關(guān)系到企業(yè)是否能搶占市場先機。在深化審批改革方面，我們做了哪些努力？

　　孫少平：我們大力推進“多評合一、聯(lián)審聯(lián)批”行政審批制度改革，打造建設(shè)了杭錦旗投資項目“一站式”服務(wù)中心，積極開展代辦幫辦工作。聯(lián)合行政審批部門有序舉辦“多評合一”評審會議，及時為企業(yè)出具聯(lián)合批復(fù)文件，簡化流程、提高效率。我們的工作人員主動深入企業(yè)駐地，在項目審批前期手續(xù)辦理環(huán)節(jié)提供“提前介入”指導(dǎo)，實現(xiàn)了從“企業(yè)跑”到“政府跑”的高效轉(zhuǎn)變。今年我們將依托“一站式服務(wù)”平臺，通過“信用+容缺受理”“信用+告知承諾制”、工程建設(shè)項目并聯(lián)審批等模式，將審批材料和時間進一步壓縮，讓多份材料簡化為“一紙承諾”，實現(xiàn)部門協(xié)同，問題共解，將工程項目審批時限壓縮50%?！?/p>

　　問：與其他部門協(xié)同辦公時，我們是否推出創(chuàng)新服務(wù)舉措，為辦事群眾、企業(yè)提供便捷？

　　孫少平：我們聯(lián)合杭錦旗生態(tài)環(huán)境分局等多部門，共同推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措。通過部門協(xié)同創(chuàng)新，發(fā)放《環(huán)境影響評價審批暖心服務(wù)卡》，清晰標(biāo)注環(huán)評類別、審批層級等關(guān)鍵信息，并附上業(yè)務(wù)骨干聯(lián)系方式，為項目落地開啟“綠色通道”；借助“三線一單”數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，為企業(yè)提供科學(xué)專業(yè)的選址分析，有效規(guī)避環(huán)境風(fēng)險，為企業(yè)定制專屬服務(wù)。接下來，將充分發(fā)揮進駐黨員先鋒模范作用，探討設(shè)立聯(lián)合黨支部或黨建聯(lián)合體，定期組織召開協(xié)調(diào)會，壓實工作責(zé)任，確保一次告知、一次聯(lián)辦、一次辦結(jié)。

　　問：2025年春節(jié)后，DeepSeek軟件走進千家萬戶和各企事業(yè)單位，我們是否也充分借助科技力量，不斷優(yōu)化軟件配套服務(wù)？

　　孫少平：我們以政務(wù)知識庫為底座，配合杭錦旗大數(shù)據(jù)中心私有化部署的DeepSeekR1推理大模型，重新推出“杭錦慧服”智能客服小程序及門戶網(wǎng)站助手，該小程序具備強大的智能客服技術(shù)，能夠全年無休、7×24小時在線運行。無論市民還是企業(yè)的咨詢疑問，亦或是政策推送需求、業(yè)務(wù)辦理申請，它都能精準(zhǔn)理解并迅速響應(yīng)。

　　問：我們?nèi)绱硕嗟摹芭蟆迸e措，群眾、企業(yè)可以通過什么途徑了解？

　　孫少平：下一步，我們還將推出“政務(wù)直播廳”，優(yōu)秀黨員干部戴黨員徽章、亮身份，定時開展政務(wù)直播服務(wù)，全方位實時與企業(yè)、群眾互動，指導(dǎo)杭錦慧服小程序、內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺的查詢、使用方法，從而實現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)同步辦理，形成直播講解、使用、辦理的閉環(huán)，有效解決異地辦事、跨省通辦等難題，實現(xiàn)企業(yè)難點、堵點、痛點問題的高效解決，提升政務(wù)服務(wù)效率。（吳博）

原標(biāo)題：創(chuàng)新助企舉措 營造暖企環(huán)境