中宏網(wǎng)內蒙古4月1日電 “我一大早過來叫號排隊，就怕手續(xù)多、用時長，沒想到一個小時就辦出來了！”鄂托克旗一家廣告公司負責人聶先生手捧《印刷經營許可證》，高興地說。

　　據(jù)了解，這是鄂爾多斯市政務服務中心今年深化便民服務改革以來，創(chuàng)新推行“信用+告知承諾”工作模式，為辦事群眾帶來的又一項新的便利體驗。

　　人民有所呼，改革有所應。今年以來，鄂爾多斯市政數(shù)局立足于早、著眼于快、落實于干，以“開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺”的昂揚姿態(tài)，主動認領全市推進高質量發(fā)展大會確定的目標任務，迅速擘畫改革藍圖，優(yōu)化政務服務，利企便民為民，讓改革發(fā)展成果更多惠及企業(yè)群眾。

　　政務服務是連接黨委政府與群眾的橋梁紐帶。鄂爾多斯市政務服務中心作為服務企業(yè)群眾的前沿陣地，堅持自我加壓，提升行政效能，在政務服務標準化、規(guī)范化、便利化上持續(xù)狠下功夫。

　　日前，523名工作人員通過了國家人社部備案的政務服務辦事員職業(yè)技能等級認定考試，獲得了政務服務辦事員等級證書，成為鄂爾多斯市首批“持證上崗”的政務服務辦事員。分批次開展政務服務辦事員持證上崗，大大激發(fā)了窗口工作人員的學習熱情，強化了政務服務標準意識，提高了窗口工作人員的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)技能水平，逐步推動窗口工作人員向職業(yè)化轉變。

　　先后編制發(fā)布《政務服務首問責任規(guī)范》《政務服務咨詢導引規(guī)范》2個自治區(qū)級規(guī)范，《政務服務限時辦結服務規(guī)范》《政務服務現(xiàn)場管理規(guī)范》2個市級規(guī)范，組織起草《政務服務線下辦事“只進一門”服務規(guī)范》《政務服務容缺受理規(guī)范》等5項地方標準并已通過立項評估，政務服務標準化建設水平持續(xù)提升。

　　全新打造“企業(yè)增值化服務區(qū)”，內設咨詢洽談、休息休閑、營商會客等功能區(qū)域，首批提供項目、政策、人才、科技、法治、金融、兜底等7類服務，涵蓋企業(yè)全周期、全鏈條服務場景共43項增值服務。積極推行“人工+智能”幫代辦服務，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效和個性化的服務體驗。

　　每一樁刀刃向內的流程再造，每一件直抵人心的民生實事，鄂爾多斯市政數(shù)局始終以全局視野落筆改革答卷，將每項制度突破轉化為營商環(huán)境優(yōu)化指數(shù)。這份聚力攻堅的為民積淀，正轉化為窗口前“一次辦好”的會心微笑、群眾一聲聲“服務真好”的連聲道謝。

　　“多虧你們服務細心周到，幫我們把村里兩家企業(yè)辦理了變更業(yè)務，這下子我們都放心嘍！”伊金霍洛旗村民代表劉先生手捧一封按有20余枚紅手印的感謝信，激動地對企業(yè)綜合服務區(qū)工作人員說。這封帶著泥土氣息的感謝信，字里行間流淌著質樸的感動，更映照著政務服務人“把暖心服務送在群眾心坎上”的為民情懷。

　　“精準優(yōu)質審批、助力企業(yè)發(fā)展”，這是一家藥業(yè)公司送給鄂爾多斯市政數(shù)局審批服務窗口的一面錦旗，十二個燙金大字，既是服務質效躍升的生動注腳，更是人民至上的最美勛章。

　　時光奔涌向前，為民初心如磐。鄂爾多斯市政數(shù)局將繼續(xù)秉持為民初心，緊緊圍繞發(fā)展之需、企業(yè)之急、群眾之盼，注重改革引領和數(shù)字賦能雙輪驅動，努力推動政務服務不斷優(yōu)化、行政效能持續(xù)提升，做到最大限度利企便民，用心用情繪就改革為民的生動畫卷。（趙春霞）

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