近年來，鄂爾多斯市以“一網(wǎng)、一門、一次”改革為抓手，創(chuàng)新便民利企服務(wù)舉措，通過“鞏固提升三個成果、深化實施三項改革、創(chuàng)新推出五大舉措”，全力打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強”的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　鞏固提升三個成果，深入推進審批服務(wù)便利化。鞏固提升“三集中三到位”工作成果，始終把“三集中、三到位”作為深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的重中之重，多措并舉，推動部門、事項、人員集中進駐到位，確保企業(yè)群眾“進一扇門，辦一攬子事”。截至目前，市本級已進駐事項1210項，進駐率為100%，實現(xiàn)了“應(yīng)進必進”。鞏固提升投資項目審批制度改革成果，以投資項目“一站式”服務(wù)中心為平臺和抓手，不斷規(guī)范投資項目前期服務(wù)、行政審批等行為，通過精減合并、轉(zhuǎn)變管理方式、調(diào)整審批時序等措施，投資項目審批事項由原來的99項減少為60項，辦事材料由415件減少為285件，企業(yè)投資核準類、政府投資類項目全流程審批時限由195天壓縮至90天以內(nèi)（包括竣工驗收階段），以權(quán)力“瘦身”破除障礙、激發(fā)投資活力。特別是2020年以來，建立了重點項目統(tǒng)籌推進聯(lián)動審批機制，實行市、旗區(qū)兩級上下聯(lián)動、聯(lián)審聯(lián)批。截至目前，已累計組織召開15次重點項目集中審批聯(lián)動機制辦公會議，辦結(jié)重點項目審批手續(xù)近400項。鞏固提升“一窗受理”工作成果，通過政府購買公共服務(wù)的方式，不斷優(yōu)化“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，將分散在大廳的窗口整合設(shè)置為投資項目、交通運輸、農(nóng)林水務(wù)、科教文旅、市場準入、綜合事務(wù)等“一窗受理”窗口，著力解決窗口忙閑不均、服務(wù)效率不高的問題，推動企業(yè)群眾辦事“一門進、一窗辦”。

　　深化實施三項改革，持續(xù)激發(fā)市場主體活力。深化“一件事一次辦”改革，立足企業(yè)和群眾視角，圍繞“我要開店”“我要辦證”“我要辦事”等主題，探索“五個一”審批服務(wù)模式，推進辦理事項和環(huán)節(jié)歸并整合，推出40項“一件事一次辦”在全市范圍落地實施。通過優(yōu)化流程，事項申請材料和平均辦理時限比改革前減少40%以上，跑動次數(shù)比改革前減少60%以上。截至目前，全市共辦理“一件事一次辦”事項228件。深化“一證（照）通”改革，探索建立行業(yè)綜合許可制度，將一個行業(yè)準入涉及的多張許可證整合為一張行業(yè)綜合許可證，將多部門負責(zé)實施的許可等事項轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧?wù)服務(wù)部門統(tǒng)一受理和發(fā)證，打破原來“先證后照”的固有模式，將“一業(yè)多證”模式升級為一個行業(yè)全鏈條許可、多事項整合、一枚印章審批的改革新模式，有效破解了企業(yè)準入不準營難題。截至目前，首批20個行業(yè)事項納入“一證（照）通”改革范圍在全市推廣，累計發(fā)放行業(yè)綜合許可證7張。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，我市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺及統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)完成對接，市、旗區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）多層級應(yīng)用，實現(xiàn)“單點登錄、多點互認”。截至目前，依申請六類行政權(quán)力事項網(wǎng)上可辦率提升到99.05%，全程網(wǎng)辦率提升到67.89%，“最多跑一次”事項比率提升到99.53%，居全區(qū)第一；承諾時限壓縮達到64.89%，即辦件占比達到24.41%，居全區(qū)前列。

　　創(chuàng)新推出五大舉措，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。推出政企合作新模式，與銀行合作，推進醫(yī)保、社保、企業(yè)注冊登記等11項高頻事項接入銀行自助終端，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦”。與水電氣暖企業(yè)合作，通過線上流轉(zhuǎn)、線下推送申請信息的方式，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記與水電氣暖業(yè)務(wù)“一站式”聯(lián)動辦理。推出“5+X”預(yù)約延時服務(wù)，在市政務(wù)服務(wù)中心實行周六預(yù)約服務(wù)，最大限度滿足企業(yè)群眾辦事需求，解決了上班族“工作期間沒時間辦、下班后沒處辦”的問題。提升政務(wù)服務(wù)事項便利度，認真落實呼包鄂烏政務(wù)服務(wù)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，兩批次31個大項、99個子項實現(xiàn)“互辦互認”；扎實推進政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”，推動首批100項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”；圍繞公安、稅務(wù)、市場監(jiān)管等重點領(lǐng)域，推動50項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“全市通辦”，市本級125項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“容缺受理”，有效減少企業(yè)群眾辦事跑動次數(shù)。全力減少企業(yè)群眾辦事負擔(dān)，推出政務(wù)專遞“雙向”免費郵寄，梳理公布394項免費郵寄事項清單，累計免費寄遞政務(wù)快遞6000余次，為辦事群眾節(jié)省費用12萬余元；與相關(guān)企業(yè)多次協(xié)商，市民卡業(yè)務(wù)辦理由提供紙質(zhì)卡照改為采集電子證照，每年可為群眾節(jié)省費用10萬余元。同時，打造“30公里輻射，15分鐘到達”便民服務(wù)圈，扎實開展基層政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)三年行動，推動群眾辦事實現(xiàn)“就近能辦、一次辦好”。