今年是全國稅務(wù)系統(tǒng)開展“便民辦稅春風行動”第8個年頭,伊金霍洛旗稅務(wù)局結(jié)合深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,積極開展“我為群眾辦實事”調(diào)研走訪活動,采用線上調(diào)研和線下走訪相結(jié)合的方式,全面了解納稅人、繳費人訴求,進一步推進精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治,持續(xù)優(yōu)化稅收領(lǐng)域營商環(huán)境,切實提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

　　線上調(diào)研,管戶全覆蓋。通過電話、微信群、釘釘群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)渠道向轄區(qū)內(nèi)所有正常生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人發(fā)放《2021年稅收環(huán)境調(diào)查問卷》,主動問詢納稅繳費需求。開通局長熱線、納稅服務(wù)微信號,公開投訴渠道、稅費協(xié)同響應(yīng)機制電話。

　　線下走訪,突出重點。按照行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、納稅數(shù)額、享受減免方式等不同維度,選取有代表性的200戶納稅人作為走訪對象。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,選派業(yè)務(wù)骨干組成6個工作組,分組走訪。走訪過程中,現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷,解答納稅人咨詢,并適時召開稅企座談會,傾聽了解納稅人、繳費人訴求,征集意見和建議,面對面溝通解決涉稅問題。同時,邀請10名辦稅服務(wù)體驗官和10名稅務(wù)產(chǎn)品體驗官體驗稅務(wù)工作。

　　在全面深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,工作組認真收集整理各類問題、需求、建議,旗局各部門通力協(xié)作,從提升辦稅繳費便利化、智能化、個性化水平入手,形成初步解決措施,著力解決堵點、難點、痛點問題,并盡快反饋給納稅人。