今年是全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第8個(gè)年頭,伊金霍洛旗稅務(wù)局結(jié)合深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,積極開展“我為群眾辦實(shí)事”調(diào)研走訪活動(dòng),采用線上調(diào)研和線下走訪相結(jié)合的方式,全面了解納稅人、繳費(fèi)人訴求,進(jìn)一步推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠(chéng)共治,持續(xù)優(yōu)化稅收領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

　　線上調(diào)研,管戶全覆蓋。通過(guò)電話、微信群、釘釘群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)渠道向轄區(qū)內(nèi)所有正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人發(fā)放《2021年稅收環(huán)境調(diào)查問(wèn)卷》,主動(dòng)問(wèn)詢納稅繳費(fèi)需求。開通局長(zhǎng)熱線、納稅服務(wù)微信號(hào),公開投訴渠道、稅費(fèi)協(xié)同響應(yīng)機(jī)制電話。

　　線下走訪,突出重點(diǎn)。按照行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、納稅數(shù)額、享受減免方式等不同維度,選取有代表性的200戶納稅人作為走訪對(duì)象。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),選派業(yè)務(wù)骨干組成6個(gè)工作組,分組走訪。走訪過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,解答納稅人咨詢,并適時(shí)召開稅企座談會(huì),傾聽了解納稅人、繳費(fèi)人訴求,征集意見和建議,面對(duì)面溝通解決涉稅問(wèn)題。同時(shí),邀請(qǐng)10名辦稅服務(wù)體驗(yàn)官和10名稅務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)官體驗(yàn)稅務(wù)工作。

　　在全面深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,工作組認(rèn)真收集整理各類問(wèn)題、需求、建議,旗局各部門通力協(xié)作,從提升辦稅繳費(fèi)便利化、智能化、個(gè)性化水平入手,形成初步解決措施,著力解決堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,并盡快反饋給納稅人。