中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月28日電水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。當(dāng)前，鄂爾多斯市正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，可靠的電力保障是企業(yè)落地生根、持續(xù)發(fā)展的“助推器”，優(yōu)質(zhì)“獲得電力”已經(jīng)成為鄂爾多斯市招商引資的“金色招牌”。

　　一直以來，鄂爾多斯電業(yè)局將“獲得電力”作為營商環(huán)境再升級的關(guān)鍵一招，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門聯(lián)系，形成“1+1＞2”的發(fā)展合力，切實(shí)為廣大群眾辦好事、辦實(shí)事，從減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、降成本、優(yōu)服務(wù)等方面入手，用真誠服務(wù)換來企業(yè)、群眾舒心的辦電體驗(yàn)。

　　流程超前辦電加速度

　　近日，華源機(jī)動(dòng)車檢測公司負(fù)責(zé)人賈增峰對辦電服務(wù)稱贊連連，“前些天我前往政府部門辦理工程建設(shè)相關(guān)手續(xù)，當(dāng)時(shí)由于還沒到申請用電環(huán)節(jié)，只是簡單向政務(wù)人員表達(dá)了辦電意向。真沒想到，幾個(gè)小時(shí)后，電力工作人員就提前聯(lián)系我，向我介紹了一系列優(yōu)惠政策，為我盡快辦電、用電提供了很大幫助?！?/p>

　　與政府相關(guān)部門無縫對接的辦電服務(wù)，得益于該局與市政府相關(guān)部門探索出的“政企聯(lián)動(dòng)+用電服務(wù)”辦電模式。該局以提升供電服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，以信息化手段為支撐，打通政企互通渠道，利用“鄂爾多斯工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)”等政務(wù)數(shù)據(jù)，無縫對接新建、擴(kuò)建的企業(yè)客戶，超前獲知辦電需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，從咨詢意向到送電驗(yàn)收全過程跟進(jìn)辦電。

　　讓市場主體更好更快“獲得電力”，就要做到感知在客戶前面。過去，客戶在辦電時(shí)需要自主向電力部門提出用電申請，而如今，客戶在政府審批平臺上辦理業(yè)務(wù)期間，如有用電意向，電力客服人員便會(huì)主動(dòng)聯(lián)系對接，對業(yè)務(wù)進(jìn)行登記備案，從咨詢意向到送電驗(yàn)收實(shí)行閉環(huán)管理，全過程跟進(jìn)辦電進(jìn)度，切實(shí)壓縮辦電時(shí)間。

　　此外，該局還通過大數(shù)據(jù)技術(shù)摸排客戶用電負(fù)荷情況，主動(dòng)聯(lián)系客戶是否有增容需求，開展跟蹤式服務(wù)，提升客戶辦電獲得感和便利性。

　　聯(lián)動(dòng)服務(wù)辦電更便捷

　　“不用專門去供電營業(yè)廳，在政務(wù)大廳就能一次性辦理新表下戶業(yè)務(wù)，真是太方便了！”伊金霍洛旗居民王先生在鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理不動(dòng)產(chǎn)證，在此期間填寫了智能費(fèi)控協(xié)議，在辦完不動(dòng)產(chǎn)證的同時(shí)開通了新表網(wǎng)上交費(fèi)的功能。

　　該局與鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)局聯(lián)動(dòng)，建立信息聯(lián)系機(jī)制，組織各旗區(qū)供電分局入駐當(dāng)?shù)卣?wù)大廳，為電力客戶提供“一證受理”“一站式”服務(wù)，推出“同城異地”報(bào)裝服務(wù)，優(yōu)化工作流程、簡化辦事環(huán)節(jié)、實(shí)施信息共享，不斷提高客戶辦事效率，助力用電營商環(huán)境再升級。

　　此外，該局持續(xù)開展優(yōu)化用電營商環(huán)境系列活動(dòng)，以進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)廠礦、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)的“六進(jìn)”活動(dòng)為抓手，與全市8個(gè)旗區(qū)社區(qū)、村委會(huì)、物業(yè)等社會(huì)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者主動(dòng)聯(lián)系客戶，分等級、分類別，向不同類型客戶開展“定制服務(wù)”。

　　精誠協(xié)作，合力共為。鄂爾多斯電業(yè)局將結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)聯(lián)合政府相關(guān)部門，不斷探索政企聯(lián)動(dòng)新方法，創(chuàng)新流程機(jī)制，推行并聯(lián)審批，進(jìn)一步縮短辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、優(yōu)化工作流程，提升電力服務(wù)效率和水平，為鄂爾多斯市優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐，助力全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上“快車道”。（蘭寧）

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。