“這個證，現(xiàn)在是終于拿到手了，這個碼掃得真是見效管用，幫助我解決了一個大難題?！?月18日，伊金霍洛旗札薩克鎮(zhèn)容大錦城苑小區(qū)住戶蔣愛祥欣慰而又感激地說。

　　2011年，蔣愛祥在銀行辦了部分貸款，在容大錦城苑小區(qū)購房入駐。2015年，他一次性還了貸款，當和銀行工作人員領(lǐng)證時，被告知只抵押了購房合同、沒有相關(guān)證件。至此，蔣愛祥才知道，他的房產(chǎn)證原來一直沒有辦理下來。

　　近幾年，蔣愛祥多次申請領(lǐng)證，卻因小區(qū)相關(guān)手續(xù)不健全，一次又一次失望而歸，最終無果?！懊髅髯约喊延嘘P(guān)的費用都交清了，多少年了小區(qū)的所有住戶就是領(lǐng)不上證，你說這是個啥道理？”

　　“3月底，鄰居掃碼舉報后，政府相關(guān)部門派人主動上門服務(wù)，前后不到一個月便把證辦下來了，還沒用自己東奔西跑，這個碼的作用可真大?！苯衲?2歲的蔣愛祥樂呵呵地說。

　　在市政務(wù)服務(wù)大廳門口一處顯眼位置張貼的海報上，記者見到了蔣愛祥口中所說的“碼”，是“鄂爾多斯營商環(huán)境舉報平臺”二維碼。

　　這是一張落款為鄂爾多斯市紀委監(jiān)委的宣傳海報：上方為“鄂爾多斯營商環(huán)境舉報平臺開通啦”醒目的紅色大字，中間還有一段文字闡述：如果您或者您的企業(yè)在辦理審批、監(jiān)管、服務(wù)等業(yè)務(wù)時，遇到相關(guān)部門或單位存在門難進、臉難看、辦事拖拉、效率低、吃拿卡要等問題，請您掃我反映，我們會在第一時間受理、解決，給您滿意答復(fù)。下方是二維碼。

　　在現(xiàn)場，隨行的市紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室干部單偉拿出手機進行了演示：首先，掃描“鄂爾多斯營商環(huán)境舉報平臺”二維碼，進入受理范圍，然后點擊“已閱讀受理范圍”，進入“投訴舉報”頁面，按照屬地管理，選擇向誰投訴舉報。

　　單偉進一步介紹，例如屬東勝區(qū)管轄，可點擊“東勝區(qū)紀檢監(jiān)察”，進入“我要反映問題”頁面，打開手機位置設(shè)置后，填寫反映人信息、反映內(nèi)容、上傳圖片和佐證資料，點擊提交，我們就可從后臺看到所反映的問題。

　　今年以來，市紀委監(jiān)委緊緊圍繞發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行促進完善發(fā)展職能，以開展黨史學(xué)習(xí)教育和專項整治損害營商環(huán)境突出問題為契機，通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聽民眾呼聲、解民眾難題，著力在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、解決群眾“急難愁盼”問題上下功夫，設(shè)身處地為人民群眾和廣大企業(yè)做好事、辦實事、解難事，著力解決涉及廣大人民群眾切身利益問題，打造良好經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境。

　　優(yōu)化營商環(huán)境就是活水養(yǎng)大魚，好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，須臾不能少。

　　“為了暢通監(jiān)督舉報渠道，在來信、來電、來訪等常規(guī)信訪舉報渠道上，又增設(shè)了線上舉報通道。2月25日，正式開通了‘鄂爾多斯營商環(huán)境舉報平臺’微信公眾號，并將平臺通過媒體對外公布，同時張貼到政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、窗口單位以及各大園區(qū)等企業(yè)和辦事人員集中場所?！笔屑o委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室主任張奮兵說。

　　好的營商環(huán)境，必定是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的沃土、新經(jīng)濟新產(chǎn)業(yè)的溫床。鄂爾多斯營商環(huán)境舉報平臺開通以來，市紀委監(jiān)委充分發(fā)揮平臺問題受理作用，找準癥結(jié)，兵分多路，精準施策，“碼”上舉報馬上辦！

　　——對屬于營商環(huán)境受理范圍的一般性問題，如窗口單位存在不作為、慢作為、服務(wù)態(tài)度不端正等情節(jié)較為簡單的問題，工作人員直接在平臺上分辦交辦至相關(guān)派駐紀檢組或旗區(qū)，要求立行立改，7個工作日內(nèi)辦結(jié)；

　　——對反映的個別性問題，如部門存在吃拿卡要、拖欠農(nóng)民工工資等切身利益的問題，工作人員直接在平臺上分辦交辦至相關(guān)派駐紀檢組或旗區(qū)，要求快查快辦，15個工作日內(nèi)辦結(jié)；

　　——對反映系統(tǒng)性、行業(yè)性、領(lǐng)域性、地區(qū)問題，成立專班一事一查，進行專項查辦，要求3個月內(nèi)辦結(jié)；

　　——對反映的重點問題、突出問題以及未按期辦理完畢的問題，不定期進行督辦；對平臺上反映的重點問題、突出問題，成立專門監(jiān)督檢查組，進行抽查，再核辦，督促責任主體把問題整改到位，把事情解決到位，確保人民群眾利益得到有效保障，營商環(huán)境不斷改善；

　　……

　　截至5月初，鄂爾多斯營商環(huán)境舉報平臺已受理問題254件，其中直接回復(fù)了81件、重復(fù)反映問題53件、受理了120件，現(xiàn)已辦結(jié)62件、辦結(jié)率54%，辦結(jié)結(jié)果反饋平均滿意率為92.4%。

　　“針對全市廣大人民群眾、企業(yè)集中反映的‘急難愁盼’和‘痛點、堵點、難點’問題，從推動解決群眾身邊小事做起，以‘小切口’進入推動解決‘大問題’。”市委紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，下一步，市紀委監(jiān)委將繼續(xù)緊盯政務(wù)服務(wù)、住房、交管執(zhí)法等群眾和企業(yè)密切關(guān)心領(lǐng)域，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，奮力推動全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為“十四五”開好局起好步提供更加有力的保障。