中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月24日電“以前辦電還需要跑到供電局，現(xiàn)在我還在辦理政府相關(guān)手續(xù)，電力部門(mén)就提前介入，詢問(wèn)我是否有辦電意向，真是‘無(wú)感’辦電！”

　　在鄂爾多斯市烏審旗，華源機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)公司負(fù)責(zé)人賈增峰向記者講述他的辦電經(jīng)歷。

　　一直以來(lái)，鄂爾多斯電業(yè)局將“獲得電力”作為營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)的關(guān)鍵一招，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，形成“1+1＞2”的發(fā)展合力，切實(shí)為廣大群眾辦好事、辦實(shí)事，從減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、降成本、優(yōu)服務(wù)等方面入手，用真誠(chéng)服務(wù)，換來(lái)企業(yè)、群眾舒心的辦電體驗(yàn)。

　　回想起辦電經(jīng)歷，賈增峰贊嘆道：“電業(yè)局提前聯(lián)系我，推出一系列優(yōu)惠政策，為我節(jié)約成本、盡快用電提供了很大幫助?！弊畛?，賈增峰前往政府部門(mén)辦理工程建設(shè)相關(guān)手續(xù)，當(dāng)時(shí)雖有辦電意向，但還沒(méi)具體用電需求。辦理期間，政府工作人員曾向他詢問(wèn)是否需要辦電，他只是簡(jiǎn)單回復(fù)，并沒(méi)有在意。

　　“當(dāng)天，我就收到了鄂爾多斯電業(yè)局客服人員的電話，詢問(wèn)我是否有辦電意向。我很驚奇，距離我辦理政府審批手續(xù)僅幾個(gè)小時(shí)，信息傳遞如此暢通?！辟Z增峰感嘆道。

　　客戶口中的“無(wú)感”辦電，得益于鄂爾多斯電業(yè)局與鄂爾多斯市政府相關(guān)部門(mén)探索出的“政企聯(lián)動(dòng)+用電服務(wù)”辦電模式。

　　該局以提升供電服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，以信息化手段為支撐，打通政企互通渠道，利用“鄂爾多斯工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)”，政府相關(guān)部門(mén)實(shí)時(shí)傳遞信息，供電部門(mén)無(wú)縫對(duì)接新、擴(kuò)建的企業(yè)客戶，超前獲知辦電需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，實(shí)時(shí)查看和接收審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)進(jìn)度等政務(wù)數(shù)據(jù)與客戶辦電環(huán)節(jié)同步推進(jìn)。

　　讓市場(chǎng)主體更好更快“獲得電力”，就要做到感知在客戶前面。過(guò)去，客戶在辦電時(shí)需要自主向電力部門(mén)提出用電申請(qǐng)，而如今，客戶在政府審批平臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)期間，如有用電意向，電力客服人員便會(huì)主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行登記備案，從咨詢意向到送電驗(yàn)收實(shí)行閉環(huán)管理，全過(guò)程跟進(jìn)辦電進(jìn)度，切實(shí)壓縮辦電時(shí)間。

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