“太感謝了，為我們解決了一個(gè)多年的老問(wèn)題，為民辦了件實(shí)事呀！”近日，東勝區(qū)富華物業(yè)陽(yáng)光新城B1區(qū)項(xiàng)目部工作人員將一面寫(xiě)有“安全高效保用電，優(yōu)質(zhì)服務(wù)助發(fā)展”的錦旗送到東勝供電分局銅川供電所客戶(hù)經(jīng)理苗對(duì)霞手中，感謝他們真誠(chéng)幫助解決電梯問(wèn)題。

　　據(jù)了解，7月初，苗對(duì)霞上門(mén)走訪該小區(qū)了解到，陽(yáng)光新城B1區(qū)有幾部電梯自建成至今，只要一停電，就容易燒壞電梯，富華物業(yè)找了許多電工都沒(méi)找到問(wèn)題根源。苗對(duì)霞了解物業(yè)的困擾后，立即聯(lián)系所內(nèi)人員上門(mén)幫助查找原因。通過(guò)分析與查找故障點(diǎn)，電力工作人員發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)電梯變頻內(nèi)電壓與線(xiàn)路電壓不對(duì)應(yīng)才導(dǎo)致故障出現(xiàn)。于是，他們當(dāng)即修好電梯，解決了困擾該小區(qū)多年的“頑疾”。物業(yè)公司對(duì)電力工作人員專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)贊不絕口，便于近日專(zhuān)門(mén)送上錦旗表示感謝。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，東勝供電分局積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)推廣使用“服務(wù)調(diào)度令”快速解決用戶(hù)問(wèn)題，開(kāi)啟以客戶(hù)經(jīng)理為核心的“微營(yíng)業(yè)站”服務(wù)體系，提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)技能，強(qiáng)化辦實(shí)事能力，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。