為持續(xù)深化“放管服”工作，優(yōu)化提升營商環(huán)境。旗人社局立足職能職責(zé)，通過明確職能、制度上墻、高效服務(wù)等形式積極完成上級部門下放的許可、確認(rèn)處罰等審批工作。

　　明確職能，優(yōu)化審批服務(wù)。為推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的建設(shè)，旗人社局積極配合旗政務(wù)服務(wù)局開展梳理行政權(quán)力清單和公共服務(wù)事項清單共169項，并編制權(quán)力運(yùn)行流程圖，及時進(jìn)行網(wǎng)上公布。根據(jù)上級下放的權(quán)力事項的變化，及時進(jìn)行清理和動態(tài)調(diào)整，便于群眾及時了解信息。同時，進(jìn)一步減少行政權(quán)力審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，簡化審批流程，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率。

　　制度上墻，明確崗位職責(zé)。針對崗位職責(zé)與管理制度進(jìn)行了進(jìn)一步的創(chuàng)新與強(qiáng)化，將相關(guān)崗位職責(zé)制度與內(nèi)部管理規(guī)定進(jìn)行再次審校之后，通過標(biāo)語與公告的形式展示在辦公區(qū)域，一方面可以時刻提醒辦公人員自身的職責(zé)和相關(guān)規(guī)范，另一方面也接受廣大辦事群眾監(jiān)督。窗口人員簽訂崗位職責(zé)承諾書，明確工作職責(zé)范圍，進(jìn)一步規(guī)范、約束窗口工作人員的工作行為與工作作風(fēng)，從而起到加強(qiáng)自我管理與自我約束，切實履行崗位職責(zé)的作用，進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)范和約束作用，推動人社行政審批相關(guān)服務(wù)工作的順利開展。

　　微笑窗口，高效服務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)，提高人社服務(wù)“軟實力”和“硬水平”，樹立和鞏固窗口良好服務(wù)形象，在保證窗口服務(wù)不缺席的前提下，人社局行政審批股全體人員分批參加了政務(wù)服中心組織的專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步高效服務(wù)提供了保障。2021年上半年共收取工傷認(rèn)定資料91份，勞動能力鑒定資料89份，送達(dá)認(rèn)定工傷決定書79份，送達(dá)勞動能力鑒定結(jié)果63份。為我旗轄區(qū)內(nèi)企業(yè)辦理勞動用工備案工作，受理企業(yè)新開戶82家，審核勞動用工備案748次，與企業(yè)及時溝通，同時在網(wǎng)上辦理賬號解凍等業(yè)務(wù)，爭取做到讓辦事群眾只進(jìn)一扇門，只跑一次腿。

　　穩(wěn)中求進(jìn)，開拓創(chuàng)新。面對辦事群眾人多、問題雜的情況，人社局行政審批股在確保日常工作有序進(jìn)行的同時不斷創(chuàng)新，以新的思維靈活的去解決問題，人社辦事效率和服務(wù)水平得到大幅提升，2021年窗口服務(wù)“好差評”以滿意度100%的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到政務(wù)服務(wù)局的認(rèn)可，在后續(xù)的工作中我們將不斷改進(jìn)并及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，進(jìn)一步提升人社政務(wù)服務(wù)新水平。（劉瑞霞）

原標(biāo)題：“一窗通辦”見實效 便民服務(wù)再升級