中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月6日電 11月23日，在伊金霍洛旗九泰熱力供熱項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，鄂爾多斯供電公司客戶服務(wù)中心工作人員在施工現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)核對(duì)線路相序、保護(hù)定值、檢查所有開關(guān)的位置……

“真是解決大問題了！為了讓我們以最快速度送電，你們多方協(xié)調(diào)，搶出來的時(shí)間是帶有溫度的！“伴隨著客戶側(cè)變壓器發(fā)出均勻的嗡鳴聲，九泰熱力項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙鵬向該公司表達(dá)感謝。

　　據(jù)了解，伊金霍洛旗九泰熱力公司集中供熱項(xiàng)目是完善鄂爾多斯市江蘇工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。此前，園區(qū)內(nèi)的各廠區(qū)采用分散式燃煤鍋爐，不僅供熱效率低，對(duì)環(huán)境也有一定影響。該項(xiàng)目建成后，將滿足園區(qū)內(nèi)40萬平方米的集中供熱需求，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)集中供熱和清潔供熱，為園區(qū)冬季取暖提供有力保障。

　　接到九泰熱力公司用電報(bào)裝后，鄂爾多斯供電公司客戶服務(wù)中心快速響應(yīng)客戶用電需求，針對(duì)工程的重要性和緊急性制定推進(jìn)表，多項(xiàng)服務(wù)舉措并用，委派專人全流程管控?？蛻艄こ處熢诮拥饺蝿?wù)后多次上門服務(wù)，充分了解客戶實(shí)際困難并協(xié)助解決，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)施工進(jìn)度并對(duì)施工工藝進(jìn)行指導(dǎo)，保障了項(xiàng)目驗(yàn)收一次通過。在考慮到客戶對(duì)供熱的迫切需求后，該中心創(chuàng)新采用變電站和供熱項(xiàng)目協(xié)同送電方案，提前辦好送電所需手續(xù)并組織協(xié)調(diào)6個(gè)相關(guān)部門同時(shí)開展驗(yàn)收送電準(zhǔn)備工作。

　　伴隨著調(diào)度令下達(dá)，運(yùn)行人員按照調(diào)度令及啟動(dòng)方案進(jìn)行操作，從110千伏母線到10千伏出線間隔，送電工作一氣呵成。在鄂爾多斯供電公司各部門通力合作下，變電站啟動(dòng)和客戶送電無縫連接，在寒冬里為客戶送去“溫暖”保障。（郭九龍）

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