鄂爾多斯市東勝區(qū)全力推行“蒙速辦·四辦”工作，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，擦亮政務(wù)服務(wù)“金字招牌”，跑出惠企便民“加速度”。

　　70歲的劉三女和女兒準(zhǔn)備在東勝區(qū)時達(dá)商城開一家童裝店，2021年12月28日下午，她早早來到東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照，全部電子化操作讓劉三女發(fā)了愁。在工作人員的指引下，她來到“蒙速辦·一次辦”窗口，提交了所有辦理手續(xù)，幾分鐘后就拿到了營業(yè)執(zhí)照，這讓劉三女高興得合不攏嘴，“辦營業(yè)執(zhí)照特別順利，營業(yè)執(zhí)照辦好了，我也能安心開店了?！?/p>

　　劉三女快速辦理營業(yè)執(zhí)照，小店順利開張。(攝影 王芳)

　　劉三女能夠快速順利地辦理營業(yè)執(zhí)照，正是得益于東勝區(qū)積極推進的“蒙速辦·四辦”工作，通過推進“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·幫您辦”“蒙速辦·掌上辦”，讓服務(wù)有溫度、辦事有速度。

　　在“蒙速辦·一次辦”的事項辦理范疇中，辦理營業(yè)執(zhí)照只是其中一項。截至2021年12月31日，東勝區(qū)139項“一件事一次辦”事項實現(xiàn)了線上線下同步辦理，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“蒙速辦·一次辦”綜合受理窗口3個，實現(xiàn)了“受理—審核—決定—辦結(jié)—出件”全流程閉環(huán)管理，變“多次跑”為“一次辦”，真正讓群眾辦事更省心和便捷。同時，配備專職工作人員6名，“聯(lián)辦一件事”辦理量509件，“單辦一件事”辦件量20余萬件。

　　

“蒙速辦·一網(wǎng)辦”實現(xiàn)線上線下同步受理、無差別辦理。郝詠梅 攝

　　2021年以來，東勝區(qū)以“蒙速辦·四辦”為抓手，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。在“蒙速辦·一網(wǎng)辦”方面，扎實推動事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)線上線下同步受理、無差別辦理。目前，一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布事項1448項，網(wǎng)上可辦率99.93%、全程網(wǎng)辦率88.5%、即辦件占比75.59%、“最多跑一次”事項占比100%、承諾時限壓縮88.5%；設(shè)置了13個“綜合一窗受理”窗口，組建30名受理人員隊伍，將726項審批部門事項納入“綜合一窗受理”，受理率100%?！耙郧稗k理業(yè)務(wù)需要跑很多部門，現(xiàn)在通過‘蒙速辦·一網(wǎng)辦’實現(xiàn)一窗辦理，后臺并聯(lián)審批，交一套表，一次性辦理所有相關(guān)業(yè)務(wù)。不僅節(jié)省了時間，也讓老百姓辦事容易多了?！笔忻駝x赫說。

　　政務(wù)審批不僅需要速度，更要有溫度。東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)局聚焦群眾辦事的堵點、難點、痛點問題，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)專區(qū)，配備專兼職代辦員59名，提供“面對面”“肩并肩”的政策解讀、商務(wù)洽談、項目對接等精細(xì)化套餐服務(wù)，建立了區(qū)代辦幫辦機構(gòu)，深入園區(qū)企業(yè)主動對接、上門服務(wù)，為企業(yè)一對一、量身定制代辦幫辦工作計劃。2021年以來，共有20個項目申請并簽約了“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)，現(xiàn)已全部辦結(jié)。

　　“蒙速辦·幫您辦”讓政務(wù)審批更有溫度。王芳 攝

　　此外，東勝區(qū)不斷提升“蒙速辦·掌上辦”服務(wù)水平，截至2021年12月31日，累計上線發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項1448項。同時，全力推動特色應(yīng)用向“蒙速辦”APP匯聚整合，上線法務(wù)咨詢、民生監(jiān)督、違章查詢等17項特色應(yīng)用，可辦事項38項。

　　“下一步，我們將持續(xù)深化‘四辦’工作，深化行政審批制度改革，盯緊‘證照分離’‘一證(照)通’改革、‘綜合一窗受理’等改革舉措，推行‘審批局+一窗式’模式，多措并舉‘減材料’‘減環(huán)節(jié)’‘減時限’‘強服務(wù)’，最大限度提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為東勝區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。”東勝區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局副局長李宏說。　(王芳 郝詠梅)