本報訊為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高醫(yī)療保障服務(wù)水平，海拉爾區(qū)醫(yī)療保障局創(chuàng)新工作舉措，通過“一次辦”“電話辦”“一網(wǎng)辦”“幫您辦”“特事特辦”等工作舉措，全力提升群眾滿意度。

　　海區(qū)醫(yī)保局通過落實經(jīng)辦服務(wù)“崗位責(zé)任制、首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制”四項機制。進一步縮短醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦時間，減少辦事所需材料，加快推進“一站式服務(wù)、一窗口辦理、即時辦理、一次辦理”等“一次辦”便民服務(wù)措施。

　　同時，推進一體化經(jīng)辦運行，推進異地就醫(yī)電話備案，有異地就醫(yī)需求的參保人員只需撥打電話號15604707085或者通過聯(lián)系電話添加微信、提供身份證信息就可以實現(xiàn)異地就醫(yī)備案，方便群眾異地就醫(yī)備案。

　　在拓寬異地就醫(yī)備案渠道方面，海區(qū)醫(yī)保局開展互聯(lián)網(wǎng)、手機APP異地備案申報審批工作，通過“一網(wǎng)辦”方式進一步拓寬異地就醫(yī)備案渠道，方便參保群眾。

　　對年老、行動不便及不會填表等特殊群眾提供服務(wù)，把群眾的每一件事都當自己的事進行辦理。做到事事有人幫、件件有結(jié)果。

　　針對急需辦理轉(zhuǎn)院、異地就醫(yī)、醫(yī)療費用報銷等特殊情況，海區(qū)醫(yī)保局按照急事急辦、特事特辦原則，專門在醫(yī)保中心設(shè)立“綠色通道”窗口，做到當日受理、專人錄入、及時結(jié)算，確保參保群眾及時就醫(yī)。（劉玉芳）