中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月19日電日前，記者獲悉，呼倫貝爾市鞏固深化政務(wù)服務(wù)群眾滿意度評(píng)價(jià)工作成果，建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，倒逼被評(píng)價(jià)單位不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

　　近日，記者來到呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)局，服務(wù)大廳內(nèi)井然有序，引導(dǎo)人員和窗口工作人員耐心細(xì)致地為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾答疑解惑。剛辦完業(yè)務(wù)的敖先生對(duì)著評(píng)價(jià)器點(diǎn)了“非常滿意”后離開。他告訴記者：“窗口工作人員態(tài)度好，業(yè)務(wù)熟練，辦事順利多了?！?/p>

　　據(jù)悉，為及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾感受和訴求，加強(qiáng)意見收集處理反饋整改，呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心制定“好差評(píng)”意見收集處理反饋整改工作制度，成立了工作組，下設(shè)意見收集、意見跟蹤反饋和意見監(jiān)督整改3個(gè)小組。

　　呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心先后為進(jìn)駐呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)大廳的15個(gè)窗口部門安裝了43臺(tái)評(píng)價(jià)設(shè)備，增加了評(píng)價(jià)覆蓋面，截至今年2月7日，呼倫貝爾市本級(jí)共收到服務(wù)評(píng)價(jià)8896條。同時(shí)，積極推進(jìn)短信服務(wù)與“好差評(píng)”系統(tǒng)的對(duì)接，啟動(dòng)短信評(píng)價(jià)模式。

　　為補(bǔ)充評(píng)價(jià)渠道，呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心在微信公眾號(hào)上設(shè)立了服務(wù)評(píng)價(jià)專欄，辦事群眾關(guān)注呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號(hào)即可對(duì)各窗口服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在大廳擺放紙質(zhì)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)表，設(shè)立評(píng)價(jià)箱，加強(qiáng)線下評(píng)價(jià)，并積極引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。

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