中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月13日電去年以來，呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)局深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在全市開展“一窗受理、一次辦好”改革，完成了市本級政務(wù)服務(wù)大廳裝修改造，設(shè)置了綜合受理區(qū)，通過分類整合政務(wù)服務(wù)事項，將市本級361項服務(wù)內(nèi)容納入一窗綜合受理，為群眾提供“一站式”服務(wù)。

　　近日，前來辦理護(hù)士證注冊的王女士首先到咨詢臺詢問辦理流程并到取號機(jī)上取號，隨即就排到了。窗口工作人員接過王女士提交的材料，確認(rèn)材料齊全后，立即將材料送到審核區(qū)。王女士在休息區(qū)短暫等待后，她的業(yè)務(wù)就辦理完成了。

　　“我是特地請假從阿榮旗趕過來辦注冊證的，本來以為需要很長時間，沒想到整個過程就用了10多分鐘。這樣我當(dāng)天就能返回，不耽誤工作，真是太方便了！”王女士高興地說。

　　快捷高效的服務(wù)得益于“綜合窗口”的設(shè)立。市政務(wù)服務(wù)局全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式。從前各部門互相不聯(lián)通，群眾辦理業(yè)務(wù)往往需要審核大量資料，還要來回幾次才能完成。“綜合窗口”設(shè)置后，不同部門不同事項都集中在一個窗口辦理，無需重復(fù)取號、排隊，基本上實現(xiàn)了受理和審批分離，解決了門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題，杜絕了吃拿卡要等現(xiàn)象，大大提高了行政效率。

　　綜合窗口區(qū)環(huán)境舒適整潔，指引標(biāo)識醒目清晰，大家井然有序地辦理業(yè)務(wù)，辦事窗口沒有出現(xiàn)滯留和排長隊的現(xiàn)象。大廳還設(shè)置了休息區(qū)，提供免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)，讓群眾辦事更加方便。

　　大廳共設(shè)置綜合受理窗口13個，配備了38名工作人員。他們都接受了理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實操，充分了解、熟練掌握網(wǎng)上辦事的程序和步驟，以提升服務(wù)質(zhì)量。