中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月14日電呼倫貝爾牙克石市政務(wù)服務(wù)中心依據(jù)《呼倫貝爾市2020年政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，落實(shí)牙克石市黨委政府政務(wù)服務(wù)工作部署，以政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效為目標(biāo)，以“一窗受理、一次辦好”“一件事一次辦”改革為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化全市營商環(huán)境。

　　1.設(shè)置企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)。將市場監(jiān)管局、食藥局、稅務(wù)局等集中設(shè)置，實(shí)行一次提交申辦材料、同步辦理、限時(shí)辦結(jié)的“一窗受理、并行辦理”服務(wù)模式。同時(shí)，按要求配備了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)自助電腦等裝備，由市場監(jiān)督局專人負(fù)責(zé)解答業(yè)務(wù)咨詢、受理企業(yè)申請，指點(diǎn)企業(yè)自助辦理企業(yè)開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)工作。

　　2.實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記“一窗受理”。采取自然資源、住建、稅務(wù)部門“一窗受理、并行辦理”工作模式，只收取一套材料，通過優(yōu)化工作流程，改變了過去交易登記流程繁雜，交易、納稅和登記重復(fù)收件，登記前置環(huán)節(jié)過多等問題。

　　3.綜合審批窗口實(shí)施“一窗受理”。為解決窗口辦件冷熱不均等問題，將審批服務(wù)頻率較低、辦理事項(xiàng)呈階段性服務(wù)14個市級單位入駐政務(wù)服務(wù)中心B廳綜合窗口，綜合窗口工作人員由市政務(wù)服務(wù)中心選派，實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”模式。

　　4.工程建設(shè)項(xiàng)目審批一窗。將11項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)納入綜合受理窗口，依托工改管理系統(tǒng)，對審批事項(xiàng)提供統(tǒng)一的收件受理、辦件流轉(zhuǎn)、跟蹤協(xié)調(diào)和出件發(fā)證等服務(wù)。落實(shí)發(fā)改委、自然資源、住建工程建設(shè)每個審批階段，精簡要件、壓縮時(shí)限，實(shí)行“一份辦事指南，一張申請表單，一套申報(bào)材料，完成多項(xiàng)審批”的運(yùn)作模式。

　　5.“一件事一次辦”一窗受理。深入發(fā)揮“一件事一次辦”制度優(yōu)勢、政務(wù)服務(wù)大廳集成優(yōu)勢、辦事窗口咨詢幫代辦優(yōu)勢，設(shè)置了“一件事一次辦”綜合受理窗口，由政務(wù)服務(wù)中心選派綜合受理工作人員。窗口配置了打印、復(fù)印、掃描一體機(jī)，制作了“一件事一次辦”辦事指南，構(gòu)建“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的審批模式。實(shí)現(xiàn)“一次告知、一次申報(bào)、一次受理、一次辦好”的服務(wù)閉環(huán)。

　　6.建立“投資項(xiàng)目一站式服務(wù)中心”

　　推動重點(diǎn)項(xiàng)目落地，全力推進(jìn)“投資項(xiàng)目一站式服務(wù)中心”建設(shè)，打造服務(wù)企業(yè)之家。依托投資項(xiàng)目一站式服務(wù)中心組織各個審批部門針對每一個重點(diǎn)項(xiàng)目開展會商會審，明確每一個審批環(huán)節(jié)需要的要件，審批時(shí)限，按照減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限和容缺受理告知承諾的要求，明確項(xiàng)目業(yè)主單位、審批部門的工作責(zé)任。

　　7.建立“好差評”工作制度。24個窗口，共配置?“好差評”評價(jià)器50臺，對入駐的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行“一事一評”。企業(yè)和群眾在窗口通過點(diǎn)擊評價(jià)器即可對所辦業(yè)務(wù)的辦事流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能等進(jìn)行全面綜合評價(jià)。評價(jià)結(jié)果實(shí)時(shí)反饋至自治區(qū)“好差評”系統(tǒng)。真正做到“服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判”“滿不滿意群眾說了算”。建立差評處置機(jī)制，把“好差評”情況納入窗口、個人績效考核的范疇，建立打分、排名、通報(bào)等制度，樹立良好工作導(dǎo)向。

　　營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力、綜合競爭力、區(qū)域影響力的重要體現(xiàn)，是在新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局的長遠(yuǎn)之策。我們將不斷打造顏值更高、氣質(zhì)更佳、溫暖人心的政務(wù)服務(wù)生態(tài)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)的能級和品質(zhì)。

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