7月13日，全市12345政務服務便民熱線工作調度會召開。副市長黃鋒出席并講話。

　　會議強調，12345政務服務便民熱線不僅是展示政府形象的重要窗口，更是拉近黨群距離的重要橋梁紐帶。各地各部門要深刻認清形勢，增強做好熱線工作的責任感和使命感，切實將12345熱線作為解決群眾訴求、加強效能建設、服務領導決策的重要渠道。要堅持訴求早回訪、工作早推進、問題早解決、工單早回復原則，高質量辦理好每一件工單，在主動服務中贏得理解支持、在解決問題中提升群眾滿意度。要加強組織領導、壓實工作責任、完善工作機制、配強工作力量、抓好督辦考核，用心用情切實解決好群眾最關心、最現(xiàn)實的利益問題，推動我市熱線辦理工作取得實實在在的成效。

　　會議通報了全市上半年12345政務服務便民熱線工作情況，4個旗市區(qū)做表態(tài)發(fā)言。

原標題：我市扎實推動12345政務服務便民熱線提質增效