為打造政策最優(yōu)、服務(wù)最好、辦事最快的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，海拉爾區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心全面推行“綜合一窗受理”模式，以“大綜窗”集成服務(wù)提升政務(wù)服務(wù)工作效能。

　　海拉爾區(qū)借鑒先進(jìn)地區(qū)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，著眼群眾辦事體驗(yàn)，綜合分析大廳窗口數(shù)量、辦件、時(shí)長(zhǎng)等運(yùn)行情況和改革中存在的問(wèn)題，多次研討商議改革方案，最終決定將醫(yī)保、人社、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的事項(xiàng)單窗，科學(xué)劃定成行政審批“綜合窗口”與公共服務(wù)“綜合窗口”的“大綜窗”模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　為順利推進(jìn)“大綜窗”集成服務(wù)模式，保障平臺(tái)的服務(wù)支撐，海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合各部門，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)專網(wǎng)、呼倫貝爾云平臺(tái)與“綜合一窗受理”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，確保實(shí)時(shí)聯(lián)通、協(xié)同辦理。

　　“綜合一窗受理”是政務(wù)服務(wù)改革的關(guān)鍵。海拉爾區(qū)不斷創(chuàng)新思路，力求簡(jiǎn)化程序、壓縮時(shí)限，打造以“大綜窗”為特色的政務(wù)服務(wù)“標(biāo)桿”。該區(qū)將組織保障、工作協(xié)同、部門協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)共享作為改革中的堅(jiān)實(shí)保證，深入推進(jìn)“一次辦”“中心城區(qū)一體化”“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等工作與綜窗改革同步邁進(jìn)，發(fā)揮出“1+1>2”的疊加效應(yīng)。

　　海拉爾區(qū)“綜合一窗受理”由2019年設(shè)立1個(gè)窗口受理低頻事項(xiàng)，到4個(gè)窗口承接相對(duì)高頻行政審批事項(xiàng)，到7個(gè)窗口模式更新受理涉及市場(chǎng)主體業(yè)務(wù)的高頻事項(xiàng)，再到如今的10個(gè)行政審批“綜合窗口”+11個(gè)公共服務(wù)“綜合窗口”，既實(shí)現(xiàn)了各窗口無(wú)差別受理，減少了群眾排隊(duì)等候時(shí)間，也解決了窗口忙閑不均的問(wèn)題，并將群眾“材料多、耗時(shí)長(zhǎng)、跑多頭、跑多次”的概率降到最低。從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“找部門”到“找政府”，務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)了營(yíng)商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。（韓奕）

原標(biāo)題：海區(qū)“大綜窗”握指成拳提效率利企便民