為進一步打通優(yōu)化營商環(huán)境中的難點、痛點、堵點，呼倫貝爾市稅務局開展市場主體滿意度提升百日行動，集中時間和力量，精準發(fā)力，靶向攻堅。對照全市最優(yōu)水平，找準工作中存在的問題和短板，補短板、強優(yōu)勢，推動市場滿意度進一步提升。

　　面向本地區(qū)中介服務機構開展走訪活動，秉承不過度打擾納稅人的理念，統(tǒng)籌規(guī)劃走訪活動，對重點納稅人進行精細走訪；網格化責任人主要采用線上走訪方式，以日?！暗喂嗍健睖贤ㄝo導為基礎，傾聽企業(yè)意見建議，發(fā)揮中介機構“以點帶面”優(yōu)勢，構建良好稅企關系、拓寬稅企交流深度，切實將百日行動走出實效、做出成績。征集涉企發(fā)展方面的意見建議23條，已解決23條，累計問題解決率達100%。同時，圍繞市場主體滿意，充分發(fā)揮12345熱線作用，繼續(xù)推行“首席代表制度”“稅務管家”“首票服務”等有效機制，結合便民辦稅春風行動，持續(xù)深化“走流程、聽建議”“納稅服務體驗師”等主題活動，切實提升企業(yè)對優(yōu)化營商環(huán)境舉措的知曉率、滿意度和認同感。

　　呼倫貝爾市稅務局還收集納稅人提出的意見建議和辦稅過程中存在的問題，對征集的問題進行歸類，建立臺賬，根據臺賬清冊逐條解決。針對疑難問題組織召開問題協(xié)調處理會議，快速、準確處理，及時向納稅人反饋，形成閉環(huán)模式，讓納稅人深刻體會問題有解答、反映有回音、短板有提升。

　　發(fā)放“一碼集成”稅企聯(lián)系卡、各類政策宣傳活頁，便于納稅人隨時隨地了解政策、聯(lián)系稅務機關，提升稅企溝通交流的暢通度；加大“問辦協(xié)同”專線電話、遠程可視化輔導支撐力度，前后臺同步跟進輔導，確保百日行動及時準確解決納稅人急、難、愁、盼問題，樹好呼倫貝爾市稅務正面形象。

　　對已走訪的納稅人進行隨機抽樣回訪，對回訪效果不達標、未能解決實際問題的責任人進行督導，堅決杜絕走訪流于形式，確保將走訪落到實處。圍繞時間節(jié)點和目標任務，落實部門職責，對百日行動進行梳理總結，提煉經驗，形成長效機制，為優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)保駕護航。（張雪迎）