為了讓政務服務更便捷，市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局社會事務科以提升服務質(zhì)效為目標，采取“窗口幫辦”+“專員代辦”的服務模式，主要為有需要的人群和企業(yè)提供及時服務，努力做服務對象的知心人、貼心人、暖心人。

　　日前，滿洲里市足球協(xié)會在辦理社會團體登記時，市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理代辦員詳細地為其講解政策，幫助其完成材料準備、材料上傳、材料補正等工作，并不斷跟進辦事流程，提供了“一對一”的“幫辦代辦”服務。

　　“幫辦代辦”服務開展以來，市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局社會事務科針對有實際困難不能到大廳來辦事的群眾，配備幫辦代辦員進行電話咨詢、登記和業(yè)務轉(zhuǎn)辦工作。針對年老體弱、身體傷殘、疾病等原因臥床不起、行動不便且有困難的居民，推行從“請進門”到“送上門”的“一條龍”全流程全方位服務。滿洲里市有四家盲人按摩診所，延期手續(xù)、證書發(fā)放由工作人員全程幫辦。這一務實舉措搭起窗口單位和辦事群眾的溝通橋梁，繼續(xù)延伸“幫辦代辦”服務圈。

　　“幫辦代辦”是政務服務便民利民的一個生動縮影。下一步，市行政審批和政務服務局社會事務科將全力推行助老幫辦、助殘幫辦等全方位、多層次的“幫辦代辦”服務，面對人民群眾切實做到“主動問一句，主動扶一把，主動送一程”，讓“幫辦代辦”服務走深走實更走心。