站在“十四五”開局之年的新起點上，河套農(nóng)商銀行不斷強化責任擔當，持續(xù)發(fā)力，將中央2021年“一號”文件精神貫穿業(yè)務經(jīng)營始終，把穩(wěn)步推進鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化營商環(huán)境工作成效作為檢驗黨建成果的重要內容，打好優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”，以優(yōu)化營商環(huán)境之“進”保高質量發(fā)展之“穩(wěn)”，切實提升服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力。

　　聚焦目標任務，以黨建提升優(yōu)化營商環(huán)境的引領力

　　一是強化黨建引領在優(yōu)化營商環(huán)境中的“領跑者”作用，突出黨委領導核心作用，把方向、管大局、保落實，堅定優(yōu)化營商環(huán)境“主心骨”。緊密結合營商環(huán)境建設實際，研究落實黨建工作和意識形態(tài)領域各項要求，建立了總行領導聯(lián)系基層行制，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。二是強化基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，抓具體、重規(guī)范，筑牢優(yōu)化營商環(huán)境“主陣地”。全面加強黨支部的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設和紀律建設，全方位優(yōu)化營商環(huán)境，推進黨建和營商環(huán)境優(yōu)化同頻共振。三是發(fā)揮黨員先鋒模范作用，鼓干勁、作表率，提高優(yōu)化營商環(huán)境的參與度，打造優(yōu)化營商環(huán)境“主力軍”。通過設置“黨員示范崗”“志愿服務隊”等工作模式，將服務向小區(qū)+住戶+商鋪+企業(yè)延伸，做優(yōu)服務“加法”，為企業(yè)提供更貼心、更精細的服務。

　　聚焦主體責任，為優(yōu)化營商環(huán)境匯聚合力

　　進一步增強責任感和使命感，找準工作切入點和突破口，強化責任擔當，突出工作效果。一是及時召開三次專題會議，集中對優(yōu)化營商環(huán)境工作進行再動員、再部署、再強調，切實提高思想認識、行動共識。二是建立協(xié)調機制，成立黨委書記、董事長任組長的優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組，站在戰(zhàn)略全局的高度統(tǒng)籌謀劃、系統(tǒng)研究，將營商環(huán)境優(yōu)化提升任務和目標分解到各個條線、具體到人，初步形成了“問題拎得清、責任分得明、任務抓落實”的工作局面。三是構建“總行領導包聯(lián)督導+機關部室協(xié)調推進+基層支行集中落實”的工作架構，經(jīng)常性深入基層開展調查研究，組織召開“優(yōu)化營商環(huán)境”政銀企對接會，多種形式廣泛聽取客戶意見，加強工作研判，有針對性地將調研成果轉化為推動營商環(huán)境建設的有力舉措。

　　聚焦關鍵環(huán)節(jié)，為優(yōu)化營商環(huán)境“把脈開方”

　　一是積極完善企業(yè)走訪、服務對接工作機制，建立網(wǎng)格化營銷制度，安排專人跟進企業(yè)400多戶，為企業(yè)發(fā)放專屬客戶經(jīng)理服務卡，打造“責任網(wǎng)格化、營銷精準化、服務精細化”的金融服務體系。二是堅持本土化、小微化和一體化普惠方向，單列階段性普惠金融信貸計劃18億元，全力支持“六?！薄傲€(wěn)”。三是積極調整信貸結構，加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷強化產(chǎn)品種類組合，結合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢，相繼推出“普惠小微貸”、活畜抵押貸款、存貨質押貸款等，延伸服務觸角，加速形成資源集聚優(yōu)勢，全方位融入地方實體經(jīng)濟發(fā)展。四是以八一鄉(xiāng)章嘉廟村整村授信為試點，以點帶面，全面推進“整村授信”服務鄉(xiāng)村振興工程，以營商環(huán)境的“優(yōu)”促進農(nóng)村市場主體的“活”，帶動普惠金融覆蓋面的“增”。五是出資為臨河區(qū)籌建“農(nóng)村產(chǎn)權交易中心”，有效盤活農(nóng)村資產(chǎn)，提升農(nóng)村產(chǎn)權流轉交易市場活躍度。

　　聚焦減費讓利，讓企業(yè)“輕裝上陣”

　　一是準確把握政策紅利。充分運用政府貼息等相關政策，以肉羊養(yǎng)殖貼息貸款、創(chuàng)業(yè)擔保貸款為載體，持續(xù)注入金融“活水”，有效支持實體經(jīng)濟發(fā)展。二是持續(xù)做好減費讓利。深入挖掘減費讓利空間，全面下調各項貸款利率，農(nóng)戶貸款綜合利率下降約100個BP，讓利農(nóng)戶2400余萬元；普惠小微企業(yè)貸款年化利率最低降至4.35%，預計階段性目標可讓利企業(yè)超5000萬元，最大限度減輕客戶融資壓力。同時，免收不動產(chǎn)抵押登記費等各項費用，提升實體經(jīng)濟服務水平。2020年，為客戶減免不動產(chǎn)抵押登記費41.71萬元。三是認真落實無還本續(xù)貸、延期還本付息等惠企政策，幫助企業(yè)渡過難關，讓信貸資金“不斷流”，讓金融服務“更接地”。2020年，辦理無還本續(xù)貸103995.21萬元，延期還本金額21136.46萬元，延期付息金額257.67萬元。

　　聚焦方便快捷，提升優(yōu)化營商環(huán)境服務質效

　　一是在有效防控信貸風險的基礎上，進一步壓縮小微企業(yè)、零售客戶信貸審批時間，減少不必要的時限、環(huán)節(jié)和資料。對網(wǎng)點實行差別化授權，縮短審查、審批鏈條，提高服務響應速度，提升整體信貸服務水平。二是開辟綠色信貸通道，特別是對本地涉農(nóng)制造業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)、脫貧攻堅領域、復工復產(chǎn)領域等重點支持類企業(yè)，優(yōu)先受理，限時審批。三是暢通申貸渠道，實行“線上+線下”相結合的方式，廣泛運用小額移動申貸和手機線上辦貸兩個系統(tǒng)，為客戶提供小額貸款線上自助申請受理、線下審查審批、線上還貸的優(yōu)質金融服務，切實提升客戶申貸便利度和獲得性。四是借助網(wǎng)點轉型工程，以“服務整合”為核心，積極擴展網(wǎng)點社會服務功能，通過在營業(yè)部、曙光支行設立征信查詢自助服務終端，金豐支行、城關支行、雙河支行、營業(yè)部與不動產(chǎn)登記中心系統(tǒng)成功對接等“一站式”便民服務，實現(xiàn)“信息跑”代替“客戶跑”。

　　聚焦正風肅紀，狠抓服務作風建設

　　一是加強日常監(jiān)督。聚焦業(yè)務辦理推諉扯皮、作風疲沓等問題，切實整治服務不到位、功能不夠強、作風不夠實等問題，督促破解服務難點、堵點、痛點，讓客戶“少跑腿、好辦事、不添堵”。二是加強聯(lián)合監(jiān)督。深化審計與紀委、監(jiān)事會的聯(lián)動協(xié)作，強化政治監(jiān)督，加強作風建設，保障實施方案落地落實，著力構建親清新型銀企關系。三是加強社會監(jiān)督。暢通社會監(jiān)督渠道，與消費者權益保護工作相結合，完善監(jiān)督受理、處置、反饋等全流程工作機制。（焦程程）