站在“十四五”開局之年的新起點(diǎn)上，河套農(nóng)商銀行不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)發(fā)力，將中央2021年“一號(hào)”文件精神貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)始終，把穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作成效作為檢驗(yàn)黨建成果的重要內(nèi)容，打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合拳”，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境之“進(jìn)”保高質(zhì)量發(fā)展之“穩(wěn)”，切實(shí)提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力。

　　聚焦目標(biāo)任務(wù)，以黨建提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的引領(lǐng)力

　　一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的“領(lǐng)跑者”作用，突出黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，把方向、管大局、保落實(shí)，堅(jiān)定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“主心骨”。緊密結(jié)合營(yíng)商環(huán)境建設(shè)實(shí)際，研究落實(shí)黨建工作和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域各項(xiàng)要求，建立了總行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層行制，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。二是強(qiáng)化基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，抓具體、重規(guī)范，筑牢優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“主陣地”。全面加強(qiáng)黨支部的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，全方位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)黨建和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化同頻共振。三是發(fā)揮黨員先鋒模范作用，鼓干勁、作表率，提高優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的參與度，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“主力軍”。通過(guò)設(shè)置“黨員示范崗”“志愿服務(wù)隊(duì)”等工作模式，將服務(wù)向小區(qū)+住戶+商鋪+企業(yè)延伸，做優(yōu)服務(wù)“加法”，為企業(yè)提供更貼心、更精細(xì)的服務(wù)。

　　聚焦主體責(zé)任，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境匯聚合力

　　進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和突破口，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，突出工作效果。一是及時(shí)召開三次專題會(huì)議，集中對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)、行動(dòng)共識(shí)。二是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，成立黨委書記、董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站在戰(zhàn)略全局的高度統(tǒng)籌謀劃、系統(tǒng)研究，將營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升任務(wù)和目標(biāo)分解到各個(gè)條線、具體到人，初步形成了“問(wèn)題拎得清、責(zé)任分得明、任務(wù)抓落實(shí)”的工作局面。三是構(gòu)建“總行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)督導(dǎo)+機(jī)關(guān)部室協(xié)調(diào)推進(jìn)+基層支行集中落實(shí)”的工作架構(gòu)，經(jīng)常性深入基層開展調(diào)查研究，組織召開“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”政銀企對(duì)接會(huì)，多種形式廣泛聽取客戶意見，加強(qiáng)工作研判，有針對(duì)性地將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的有力舉措。

　　聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“把脈開方”

　　一是積極完善企業(yè)走訪、服務(wù)對(duì)接工作機(jī)制，建立網(wǎng)格化營(yíng)銷制度，安排專人跟進(jìn)企業(yè)400多戶，為企業(yè)發(fā)放專屬客戶經(jīng)理服務(wù)卡，打造“責(zé)任網(wǎng)格化、營(yíng)銷精準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化”的金融服務(wù)體系。二是堅(jiān)持本土化、小微化和一體化普惠方向，單列階段性普惠金融信貸計(jì)劃18億元，全力支持“六?！薄傲€(wěn)”。三是積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品種類組合，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，相繼推出“普惠小微貸”、活畜抵押貸款、存貨質(zhì)押貸款等，延伸服務(wù)觸角，加速形成資源集聚優(yōu)勢(shì)，全方位融入地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是以八一鄉(xiāng)章嘉廟村整村授信為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)“整村授信”服務(wù)鄉(xiāng)村振興工程，以營(yíng)商環(huán)境的“優(yōu)”促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)主體的“活”，帶動(dòng)普惠金融覆蓋面的“增”。五是出資為臨河區(qū)籌建“農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心”，有效盤活農(nóng)村資產(chǎn)，提升農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易市場(chǎng)活躍度。

　　聚焦減費(fèi)讓利，讓企業(yè)“輕裝上陣”

　　一是準(zhǔn)確把握政策紅利。充分運(yùn)用政府貼息等相關(guān)政策，以肉羊養(yǎng)殖貼息貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款為載體，持續(xù)注入金融“活水”，有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是持續(xù)做好減費(fèi)讓利。深入挖掘減費(fèi)讓利空間，全面下調(diào)各項(xiàng)貸款利率，農(nóng)戶貸款綜合利率下降約100個(gè)BP，讓利農(nóng)戶2400余萬(wàn)元；普惠小微企業(yè)貸款年化利率最低降至4.35%，預(yù)計(jì)階段性目標(biāo)可讓利企業(yè)超5000萬(wàn)元，最大限度減輕客戶融資壓力。同時(shí)，免收不動(dòng)產(chǎn)抵押登記費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)水平。2020年，為客戶減免不動(dòng)產(chǎn)抵押登記費(fèi)41.71萬(wàn)元。三是認(rèn)真落實(shí)無(wú)還本續(xù)貸、延期還本付息等惠企政策，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，讓信貸資金“不斷流”，讓金融服務(wù)“更接地”。2020年，辦理無(wú)還本續(xù)貸103995.21萬(wàn)元，延期還本金額21136.46萬(wàn)元，延期付息金額257.67萬(wàn)元。

　　聚焦方便快捷，提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)質(zhì)效

　　一是在有效防控信貸風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓縮小微企業(yè)、零售客戶信貸審批時(shí)間，減少不必要的時(shí)限、環(huán)節(jié)和資料。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行差別化授權(quán)，縮短審查、審批鏈條，提高服務(wù)響應(yīng)速度，提升整體信貸服務(wù)水平。二是開辟綠色信貸通道，特別是對(duì)本地涉農(nóng)制造業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)、脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)域、復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)域等重點(diǎn)支持類企業(yè)，優(yōu)先受理，限時(shí)審批。三是暢通申貸渠道，實(shí)行“線上+線下”相結(jié)合的方式，廣泛運(yùn)用小額移動(dòng)申貸和手機(jī)線上辦貸兩個(gè)系統(tǒng)，為客戶提供小額貸款線上自助申請(qǐng)受理、線下審查審批、線上還貸的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，切實(shí)提升客戶申貸便利度和獲得性。四是借助網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工程，以“服務(wù)整合”為核心，積極擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)服務(wù)功能，通過(guò)在營(yíng)業(yè)部、曙光支行設(shè)立征信查詢自助服務(wù)終端，金豐支行、城關(guān)支行、雙河支行、營(yíng)業(yè)部與不動(dòng)產(chǎn)登記中心系統(tǒng)成功對(duì)接等“一站式”便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“信息跑”代替“客戶跑”。

　　聚焦正風(fēng)肅紀(jì)，狠抓服務(wù)作風(fēng)建設(shè)

　　一是加強(qiáng)日常監(jiān)督。聚焦業(yè)務(wù)辦理推諉扯皮、作風(fēng)疲沓等問(wèn)題，切實(shí)整治服務(wù)不到位、功能不夠強(qiáng)、作風(fēng)不夠?qū)嵉葐?wèn)題，督促破解服務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，讓客戶“少跑腿、好辦事、不添堵”。二是加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)督。深化審計(jì)與紀(jì)委、監(jiān)事會(huì)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，強(qiáng)化政治監(jiān)督，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，保障實(shí)施方案落地落實(shí)，著力構(gòu)建親清新型銀企關(guān)系。三是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相結(jié)合，完善監(jiān)督受理、處置、反饋等全流程工作機(jī)制。（焦程程）