中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月7日電今年以來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局圍繞優(yōu)化審批流程、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、完善服務(wù)制度四個(gè)方面，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)更精更細(xì)，著力提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　優(yōu)化審批流程，緊盯“一次辦好”。針對與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、辦理集中的高頻事項(xiàng)103項(xiàng)，分類專題研究和“全鏈條”梳理，對辦理?xiàng)l件、申請材料、辦理流程等優(yōu)化整合，為企業(yè)群眾提供更多套餐式服務(wù)。

　　據(jù)悉，啟動(dòng)運(yùn)行了巴彥淖爾市政務(wù)事項(xiàng)綜合一窗受理平臺(tái)，目前市民政、市發(fā)改、市市場監(jiān)管、市司法、市住建、市生態(tài)環(huán)境6個(gè)部門的82個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、全程網(wǎng)辦。對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)5次，全面提升業(yè)務(wù)辦理水平。

　　深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打破“數(shù)據(jù)孤島”。強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，開展部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對接工作。截止到目前，已經(jīng)與自治區(qū)7個(gè)部門的8個(gè)垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成對接，93個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦，6個(gè)無審批系統(tǒng)的部門25個(gè)事項(xiàng)也與一窗受理平臺(tái)完成對接。

　　同時(shí)，全面提升網(wǎng)上辦事能力，一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)接入特色應(yīng)用70個(gè)，匯聚電子證照55類，電子證照數(shù)據(jù)達(dá)到23萬余條，全市網(wǎng)上辦件量達(dá)到100余萬條。

　　轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“店小二”。全面推行“幫您辦”服務(wù)，印發(fā)了《巴彥淖爾市全面推行幫您辦工作實(shí)施方案》，公布了36項(xiàng)代辦幫辦事項(xiàng)以及流程圖，并在工程建設(shè)項(xiàng)目審批大廳設(shè)立了代辦幫辦窗口，安排專職人員為辦事企業(yè)群眾提供咨詢、導(dǎo)辦等服務(wù)，辦事群眾分流更加準(zhǔn)確、體驗(yàn)更為貼心，辦事效率提高30%。

　　扎實(shí)開展優(yōu)化營商環(huán)境巡視巡察反饋問題整改工作，突出“一站式”服務(wù)、推進(jìn)信息共享、強(qiáng)化政務(wù)大廳管理等方面的問題，制定整改措施10條，從小事小節(jié)入手不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

　　完善服務(wù)制度，補(bǔ)齊“最后一公里”。健全制度建設(shè)，完善《窗口工作人員行為規(guī)范》等5項(xiàng)制度，積極構(gòu)建工作推進(jìn)、督查巡查、考核問責(zé)、綜合協(xié)調(diào)等制度體系；加強(qiáng)窗口人員日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，先后廣播通報(bào)192人次，形成有效的高壓震懾；邀請內(nèi)蒙古形象禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)吳新穎團(tuán)隊(duì)，分批次對政務(wù)大廳窗口人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并制定公布了形象禮儀規(guī)范，有效提升窗口人員的禮儀形象；全面推行“好差評”，方便群眾開展監(jiān)督，累計(jì)評價(jià)量達(dá)到了33萬余條。

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